顧客満足

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  ＣＳ12年連続1位のトヨタ販売店

  ディズニーリゾート＆トヨタ「日本一のおもてなし企業」の秘密

  

  岡村 繁雄

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  2016/06/10 09:00

  #おもてなし #モチベーション #人材育成 #オリエンタルランド #トヨタ #顧客満足
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  「朝の雑談、つくり笑い、何でもメモ」で自分が変わる【後編】

  

  大塚 常好

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  2016/05/16 09:00

  #脳 #習慣 #顧客満足 #メモ #アイデア
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  3カ月で全国1位！ 百発百中で買う気にさせる「ピンポイント・トーク」

  

  野澤 正毅

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  2016/05/11 13:00

  #コミュニケーション #顧客満足 #ABCマート #営業
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  スパリゾートハワイアンズ「震災復興の1500日」【前編】

  

  大島 七々三

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  2016/04/14 13:00

  #スパリゾートハワイアンズ #東日本大震災 #アイデア #常磐興産 #顧客満足
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  なぜ赤字覚悟の寝台列車に挑んだか？ JR九州「ななつ星」の秘密

  

  唐池 恒二

  

  弘兼 憲史

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  2016/04/07 12:00

  #JR九州 #ブランディング #顧客満足
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  カリスマ販売員が指南！ 購買意欲かき立てる「プッシュ話法」

  

  野澤 正毅

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  2016/03/28 16:00

  #マーケティング #コミュニケーション #顧客満足
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  相見積もりのライバルに競り勝つ受け答え

  

  野澤 正毅

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  2016/03/23 15:00

  #営業 #顧客満足
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  「44歳・未経験」で営業マン4000人の頂点に立てたワケ

  

  山本 正明

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  2016/03/09 14:00

  #ソニー生命 #営業 #顧客満足
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  リピーター続出！ 豪華客船・飛鳥の「さじ加減」

  

  茂木 健一郎

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  2016/02/29 12:00

  #日本郵船 #顧客満足
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  26期連続増収増益！ドン・キホーテ創業者の「逆張り経営論」

  

  岡村 繁雄

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  2016/02/28 18:00

  #ドン・キホーテ #顧客満足
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  台湾から毎年1万人超が殺到！ 老舗旅館のサービス術

  

  小田 與之彦

  

  弘兼 憲史

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  2016/02/12 10:00

  #文化・芸術・芸能 #サービス業 #おもてなし #顧客満足
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  ANAの利益につながる「おせっかい文化」

  

  岡村 繁雄

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  2016/02/09 11:00

  #ANA #コミュニケーション #モチベーション #顧客満足
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  営業手法を変えた「止於至善」　－キヤノンマーケティングジャパン社長　坂田正弘【2】

  

  街風 隆雄

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  2016/01/17 14:30

  #キヤノン #顧客満足 #コミュニケーション
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  わざとゆっくり走る鉄道が、なぜ儲かるのか

  

  栗木 契

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  2016/01/08 09:00

  #マーケティング #自動車・輸送機器 #顧客満足
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  松竹梅の3ランクある弁当。あなたはどれを選ぶ？

  

  大江 英樹

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  2015/12/27 12:00

  #年収・給料 #行動心理学 #外食・流通 #コスト・パフォーマンス #顧客満足
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  10％のポイント還元vs1割の現金値引き、どっちが得か

  

  大江 英樹

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  2015/12/20 10:00

  #年収・給料 #コスト・パフォーマンス #顧客満足 #外食・流通 #行動心理学
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  「定価の半額」で即購入！ なぜ値下げ表示に人は弱いのか

  

  大江 英樹

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  2015/12/13 10:00

  #年収・給料 #コスト・パフォーマンス #顧客満足 #外食・流通 #行動心理学 #心理学
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  クリーニング、顧客の声から生まれた「保管」新サービスって？

  

  吉村 克己

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  2015/11/18 12:00

  #中小企業 #サービス業 #アイデア #顧客満足
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  ベテラン店長はトラブルを“声色”で察知　－トレジャーファクトリー 中村秀紀氏

  

  高井 尚之

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  2015/10/30 15:00

  #顧客満足 #トレジャー・ファクトリー #人材育成
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  「本題前」に気持ちを和らげ、トラブル解決！　－東京ステーションホテル 森本 航氏

  

  高井 尚之

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  2015/10/23 15:00

  #顧客満足 #東京ステーションホテル
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  お客様相談室に20年。顧客の怒りが一転する「ほんわか話法」　－P＆Gジャパン 遠藤奈美氏

  

  西川 修一

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  2015/10/16 15:00

  #顧客満足 #P＆G #マーケティング
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  客と一緒に解消「高額商品ゆえ」の不満　－メルセデス・ベンツ日本 大隅知哉氏

  

  高橋 盛男

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  2015/10/09 13:00

  #顧客満足 #メルセデス・ベンツ #営業
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  「おもてなし」ビジネスでどう稼げばいいか

  

  濱川 智

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  2015/08/20 14:00

  #おもてなし #顧客満足 #オリンピック #グローバル化
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  鈴木敏文「『たくさん売りたい』があなたの目を曇らせる」【2】

  

  鈴木 敏文

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  2015/08/05 09:00

  #セブンアンドアイ #セブンイレブン #マーケティング #アイデア #顧客満足
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  鈴木敏文「『たくさん売りたい』があなたの目を曇らせる」【1】

  

  鈴木 敏文

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  2015/08/05 08:30

  #セブンアンドアイ #セブンイレブン #マーケティング #アイデア #顧客満足
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  マクドナルド凋落の元凶がついにわかった

  

  小川 孔輔

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  2015/07/31 10:00

  #マクドナルド #外食・流通 #顧客満足 #再建・再興
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  遺伝子検査、ウェアラブル……新技術で創る「未来の生保」

  

  高橋 薫

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  2015/07/29 13:00

  #損保ジャパン日本興和ひまわり生命 #保険 #ICT #顧客満足
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  さらば値引き、御用聞き。ダメ営業マン変身プログラム

  

  矢野 貴之

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  2015/07/29 11:00

  #営業 #顧客満足 #プレゼンテーション
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  守るのは会社でなくお客様

  顧客対応のプロが教える「クレーム対応の基本7カ条」

  

  宮内 健

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  2015/06/30 16:00

  #顧客満足 #コールセンター #営業
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  3割の人が納得できていない「お葬式の9大後悔」

  

  高井 尚之

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  2015/06/21 12:30

  #イオン #葬儀 #会計・財務 #顧客満足 #高齢化