勤務評定面接のありかたは、評価される側の社員のコミュニケーション・スキルにも大いに左右される。往々にして、社員はこのことを忘れがちだ。自分の要望を効果的に伝えるためには、それを実現するための提案も考えておく必要がある。

経営管理の本や雑誌には、社員の勤務評定面接を効果的に行いたいと思っている企業幹部のためのアドバイスがあふれている。お定まりのアドバイスは、「評価面接では明確な期待と目標を設定せよ。だが、優れた仕事を褒めることや社員の関心事をしっかり聞くことも忘れてはならない」である。

幹部のこうした心がけにもかかわらず、多くの調査で、社員はひどく惨めな気分でいるという結果が出ているのはなぜなのか。たとえば、タワーズ・ペリンが1004社の1100人の社員に対して行った最近の調査によれば、回答者の3分の1が、自分の仕事について「きわめて否定的に」感じており、職場で疲れ果て、困惑し、支援が不足していると感じていた。