話し方

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  人は話の｢2割｣しか記憶できない…｢ロジカルなのになぜか伝わらない人｣がハマっている落とし穴

  石田 一洋
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  こうすれば｢眉間にシワ｣がよらなくなる…ANAの元CAが教える縦のシワを消すために意識したい"顔のパーツ"

  三上 ナナエ
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  ｢必要なときのみ｣話すのは三流…顧客と連絡をとる頻度を見れば一発でわかる一流営業マンとの決定的な違い

  鶴野 充茂
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  プレゼンの最後に｢いかがでしたか?｣は絶対ダメ…そのとき一流が使う行動につながる"締めの言葉"

  鶴野 充茂
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  高齢者に｢スマホの使い方｣を説明する姿を見れば一発でわかる…本当に仕事のデキる人が使うシンプル話法

  鶴野 充茂
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  説明下手は｢順番を入れ替える｣だけで解決する…説明がうまい人が徹底して冒頭に伝えていること

  鶴野 充茂
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  何かと｢大谷翔平のような｣とたとえるのは三流の行為…そのとき一流が例に挙げる"鉄板事例"の共通項

  鶴野 充茂
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  ｢お前じゃ話にならないから上司を出せ!｣｢誠意を見せろ!｣と怒鳴る悪質クレーマーを撃退するスマートな返し

  津田 卓也
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  相手の目を見て｢ごめんなさい｣は絶対NG…悪質クレーマーから自分を守るための"5大ルール"

  津田 卓也
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  ｢普通においしい｣は褒め言葉なのか…外国人には伝わりにくい｢曖昧な日本語｣の味わい深さ

  ふかわ りょう,川添 愛
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  部課長にはなれない人材をどうするか…辞められると困る中堅社員の離職を止める上司の"ねぎらいフレーズ"

  藤田 耕司
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  ｢御社の課題は何ですか｣はまるでダメ…ビジネスの提案がうまい人が"あえて相手にぶつける質問"

  藤田 卓也
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  ｢急ぎでお願いします｣よりも好印象…仕事を頼むのがうまい人が"曖昧ワード"の代わりに使っている言葉

  藤田 卓也
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  こう言えば相手の怒りがスッと収まる…産業カウンセラーが伝授｢弁解を聞き入れない人｣に効く唯一の一言

  山本 衣奈子
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  ｢コストダウンしてくれ｣より効果的…相手に"ノー"と言わせない｢損しない伝え方｣の原則

  藤田 卓也
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  センスがいい人は自然とやっている…｢エレベーター内の気まずい空気｣をサラッと変える魔法の"声かけ"

  山本 衣奈子
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  ｢日本に次ぐ経済大国｣に急成長したが…デリー駐在日本人がイライラする｢陽気なインド人｣の本当の生態

  インド麦茶
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  ｢お話しさせていただきたいと思います｣は最悪…知らぬうちにあなたの評価をズルズルと下げる｢過剰敬語｣

  矢野 香
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  トヨタ･豊田章男会長はやっている…あいさつに付け足すだけで不思議と交渉がうまくいくようになる｢ひと言｣

  矢野 香
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  ｢人それぞれだから｣は絶対言ってはいけない…雑談を一瞬で凍らせるNGワードvs.5文字の盛り上げフレーズ

  松橋 良紀
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  反対意見への反応で即バレる…医師･和田秀樹｢頭が悪い人の典型的な反応､知性と品格感じさせる人の物言い｣

  和田 秀樹
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  これを口にすると｢話がおもしろくない人｣認定される…絶対避けたい｢凡庸フレーズ｣の実例

  松橋 良紀
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  常套句は｢下心や悪気はなかった｣…20代女性部下にSNSフォロー承認要求する50代上司のハラスメントの境界線

  山藤 祐子

  
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  魔法にかかったように相手がべらべらしゃべり出す…雑談の達人が会話中に見ている相手の"身体の部位"

  松橋 良紀
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  ｢いきなり電話｣はマナー違反と憤慨されるご時世に､相手が一転､笑顔で応じて仕事がスイスイ進む魔法の言葉

  髙田 将代

  
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  自分史上最高のネタで笑いを狙ったがスベった…凍りついた空気の中､一流がくりだす"名誉挽回フレーズ"

  松橋 良紀
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  ｢おたくの商品､高すぎるね｣に｢いえいえ｣と否定するのはアウト…一流が反論で使うキーフレーズとは

  松橋 良紀
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  ｢話がスカスカ｣な人と｢相手が唸る話を｣と意気込む人､どちらが交渉を有利に進められるかの意外な結果

  松橋 良紀
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  ｢寂しくなります｣よりさらにイイ…栄転か左遷か不明な異動をする相手にかけて自分の株が上がる名フレーズ

  石原 壮一郎

  
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  99%の営業マンはこれができていない…一流が必ず会話の冒頭に付ける"相手への声かけフレーズ"

  松橋 良紀