電話が苦手な人が増えている

すべてのマナーは、相手への気遣いと思いやりがベースにあります。電話におけるマナーは、「電話は相手の時間をいただく行為という意識を持つことが考え方の出発点になります。

ですから、相手をお待たせしないように「電話は3コール以内にとる」「保留は30秒まで」「用件は事前にまとめておく」などが基本のマナーです。また、通話料金がかかることからも、無駄に時間をいただかないよう配慮が必要でした。