顧客満足

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  創業者目線のリーダー、官僚目線のリーダー

  

  火浦 俊彦

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  2013/05/01 10:00

  #Apple #YKK #アイデア #顧客満足 #リーダーシップ
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  鈴木敏文「キュレーション」で顧客心理を掴む【5】

  

  勝見 明

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  2013/04/26 15:00

  #外食・流通 #セブンアンドアイ #セブンイレブン #顧客満足
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  鈴木敏文「キュレーション」で顧客心理を掴む【4】

  

  勝見 明

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  2013/04/25 16:00

  #セブンアンドアイ #セブンイレブン #顧客満足 #外食・流通
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  鈴木敏文「キュレーション」で顧客心理を掴む【3】

  

  勝見 明

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  2013/04/24 16:00

  #セブンアンドアイ #セブンイレブン #外食・流通 #顧客満足
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  鈴木敏文「キュレーション」で顧客心理を掴む【2】

  

  勝見 明

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  2013/04/23 16:00

  #セブンアンドアイ #セブンイレブン #顧客満足 #外食・流通
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  鈴木敏文「キュレーション」で顧客心理を掴む【1】

  

  勝見 明

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  2013/04/22 16:00

  #外食・流通 #セブンアンドアイ #セブンイレブン #顧客満足
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  アンケート調査で顧客ニーズをしっかり掴む法

  

  栗木 契

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  2013/04/17 08:00

  #ライバル・競合 #プロモーション #食品 #外食・流通 #顧客満足
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  クロージングは顧客に「時間」を意識させる　－営業氷河期は「ロイヤルカスタマー」をつくれ【5】

  

  横田 雅俊

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  2013/03/29 14:00

  #営業 #時間管理 #顧客満足
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  大ブームの仕掛け人が語る行列のつくり方

  

  伊藤 美恵

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  2013/03/28 14:00

  #外食・流通 #マーケティング #Twitter #FOREVER21 #H＆M #プロモーション #女性・OL・主婦 #顧客満足
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  アプローチプロセスを把握して行動につなげる　－営業氷河期は「ロイヤルカスタマー」をつくれ【3】

  

  横田 雅俊

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  2013/03/27 14:00

  #営業 #コミュニケーション #顧客満足
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  断られた時から始まる「継続アプローチ」入門【2】

  

  横田 雅俊

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  2013/03/22 16:00

  #営業 #顧客満足
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  断られた時から始まる「継続アプローチ」入門【1】

  

  横田 雅俊

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  2013/03/21 14:00

  #営業 #顧客満足
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  プロが「売るべき」商品とは？

  

  俣野 成敏

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  2013/03/05 14:00

  #顧客満足 #営業
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  ユーザーイノベーションはどのように発見されたか

  

  小川 進

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  2013/02/20 08:00

  #アイデア #MIT #ライバル・競合 #マーケティング #顧客満足
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  人に恥をかかせないこと、嫌なことを笑い飛ばすこと　－堀場製作所最高顧問 堀場雅夫氏

  

  堀場 雅夫

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  2013/02/09 11:00

  #堀場製作所 #コミュニケーション #営業 #リスクマネジメント #顧客満足
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  「ファン顧客」の多い企業は2倍の速さで成長している

  

  Frederick F. Reichheld

  

  Rob Markey

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  2013/02/08 13:00

  #顧客満足 #マーケティング #サービス業
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  サービス水準を落して達成する「悪しき」利益の罠

  

  Frederick F. Reichheld

  

  Rob Markey

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  2013/02/07 12:00

  #顧客満足 #マーケティング #サービス業
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  「新駅から出発、ロビーまで1分」利用者第一の全員野球　－東京モノレール

  

  面澤 淳市

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  2013/02/01 16:00

  #東京モノレール #チームワーク #リーダーシップ #運輸 #顧客満足
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  若い女性をつかめ！ 食品は地下2階、化粧品は地下1階の決断　－三越

  

  三田村 蕗子

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  2013/01/30 14:00

  #三越伊勢丹 #外食・流通 #顧客満足 #女性・OL・主婦 #コミュニケーション #マーケティング #百貨店
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  業界初「マイナス2.1度」が銀座に熱狂を呼んだ　－アサヒビール

  

  田中 義厚

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  2013/01/29 12:00

  #アサヒビール #アイデア #食品 #顧客満足 #マーケティング #外食・流通
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  なぜ「レストラン閉店後の利用」にも応じるのか　－ザ・リッツ・カールトン東京

  

  三浦 愛美

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  2013/01/28 14:00

  #サービス業 #リッツ・カールトン #顧客満足
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  ショールーミング　－ バーコードは商売の敵だった

  

  相馬 留美

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  2013/01/16 08:00

  #顧客満足 #モバイル #外食・流通 #Amazon #トレーダー・ジョーズ
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  100円ショップで100円以上価値のあるもの、ないもの

  

  金子 哲雄

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  2013/01/07 09:30

  #顧客満足
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  脱マニュアル。お客様の心は全身全霊で感じとる　－「すし匠」親方 中澤圭二

  

  山本 信幸

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  2013/01/06 13:00

  #外食・流通 #顧客満足
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  家族で決めたという「納得感」をお客の心に醸成する　－ダーウィンシステム代表 笹沢竜市

  

  山本 信幸

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  2013/01/05 17:00

  #顧客満足 #大和ハウス #営業 #コミュニケーション
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  マクドナルドはなぜ人口減なのに大型出店を進めるのか

  

  小宮 一慶

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  2012/11/12 12:00

  #マクドナルド #戦略 #外食・流通 #吉野家 #ゼンショー #すき家 #マーケティング #顧客満足
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  5年後に花開く商売のネタをどう探すか

  

  内田 和成

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  2012/10/29 08:30

  #マーケティング #アイデア #顧客満足 #Apple #ライバル・競合
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  月16戸！ロジカル＆ハート「顧客獲得術」　－女性トップセールス11人の「奥の手」見せます【11】大和ハウス工業

  

  斎藤 栄一郎

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  2012/10/26 16:00

  #営業 #女性・OL・主婦 #大和ハウス #顧客満足 #建設・不動産
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  貯金引き出し代行　－高齢者の切実ニーズに応える

  

  相馬 留美

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  2012/10/26 09:00

  #サービス業 #マーケティング #顧客満足
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  「ネット時代で半歩先いく」マーケティング分析入門 （第8回）

  

  水越 康介

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  2012/10/25 00:00

  #マーケティング #楽天 #戦略 #顧客満足 #M＆A #Amazon