相手の6タイプ別「切り返し」の魔法 #顧客満足 #コールセンター 2015/06/30 16:00 #1 #2 #3 #4 #5 #6 顧客対応のプロが教える「クレーム対応の基本7カ条」 守るのは会社でなくお客様 PRESIDENT 2013年11月18日号 宮内 健 +フォロー 経済ジャーナリスト 前ページ 1 2 ここから先は有料会員限定です。登録すると今すぐ全文と関連記事が読めます。 今すぐ登録して続きを読む (最初の7日間無料・無料期間内はいつでも解約可) プレジデントオンライン有料会員の4つの特典 広告最小化で快適な閲覧 雑誌『プレジデント』が最新号から読み放題 ビジネスに役立つ学びの動画が見放題 会員限定オンラインイベント 有料会員サービスに関する詳細はこちら ログインして続きを読む (向井 渉=撮影) 【関連記事】 「こんなはずでは」をなくす質問力、クレーム力 1分間診断「言い方が気持ちを逆なでする」残念な人 督促OLが教える、逆ギレ客を動かす4つのコツ 会話の印象を変える、テレマ―ケティングの「クッション言葉」 謝罪会見オンパレード。なぜ火に油を注ぐか 1 2 宮内 健(みやうち・けん) 経済ジャーナリスト 明治大学政治経済学部卒。多摩大学大学院経営情報学修士取得。業界紙記者、雑誌編集者を経て独立。マネジメント、キャリア、ワークスタイルとライフスタイルなどをテーマに取材、執筆活動を行う。 <この著者の他の記事> "行列日本一"スタミナ苑店主のスタミナ源 関連記事 「こんなはずでは」をなくす質問力、クレーム力 1分間診断「言い方が気持ちを逆なでする」残念な人 督促OLが教える、逆ギレ客を動かす4つのコツ ランキング 1位 1回10分・室内でもできる…整形外科医が「姿勢も血流もよくなる」と勧める"肋骨ウォーキング"の効果【2026年1月BEST】 ランキングをもっと見る キャリア #顧客満足 #コールセンター #営業