連載相手の6タイプ別「切り返し」の魔法

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  不相応な額の金銭要求をしてくる「ごね得タイプ」には逃げずに飛び込む

  

  宮内 健

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  2015/08/11 12:00

  #コミュニケーション #心理学
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  内気な性格、または後ろに黒幕がいる「手のひら返しタイプ」には一歩踏み込んだ対応

  

  宮内 健

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  2015/08/04 14:00

  #コミュニケーション #心理学
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  できるビジネスマンに多い「理詰めタイプ」には“相槌”と“メモ”　

  

  宮内 健

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  2015/07/28 12:00

  #コミュニケーション #心理学 #メモ
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  モテない男性に多い？ 世の中に不満ありの「弱い者イジメタイプ」には相槌でジャブ！

  

  宮内 健

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  2015/07/21 16:00

  #コミュニケーション #心理学
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  わめく女性、暴言を吐く男性「ヒステリックタイプ」には“迅速な対応”と“ガス抜き”

  

  宮内 健

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  2015/07/14 12:00

  #コミュニケーション #心理学
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  守るのは会社でなくお客様

  顧客対応のプロが教える「クレーム対応の基本7カ条」

  

  宮内 健

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  2015/06/30 16:00

  #顧客満足 #コールセンター #営業