サービス業

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  車を買うのと一生レンタルではどちらが得か？

  山口 京子

  
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  スランプからどう脱け出すか【1】神戸ポートピアホテル社長 中内 仁

  面澤 淳市

  
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  病弱な老親の老人ホーム入りをどう切り出すか

  おち とよこ

  
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  なぜ帰宅難民2000人を無料収容したのか　－帝国ホテル

  長山 清子

  
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  世界のユーザー2億人「LINE」の秘密

  野口 智雄

  
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  不服申し立て　－子どもを認可保育園に入れるにはどうするか

  プレジデント編集部

  
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  CCC「顧客サービスから販促ツールへ」　－人知を超えるビッグデータの底力【5】

  星野 貴彦

  
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  ゼニカネばかり追う人間、ゴマすり人間は去れ！　－くらコーポレーション社長 田中邦彦氏

  田中 邦彦

  
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  「泊まりたい人を泊めるのがホテルやないですか」　－プロフェッショナルサービスの名言（5）

  野地 秩嘉
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  ヨット、別荘、クルーズ旅行……「リタイア後の夢」の値段

  伊藤 博之

  
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  『武士道』

  海老原 光博

  
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  『本屋さんで本当にあった心温まる物語』川上徹也

  大内 祐子

  
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  景気に左右されない「リース業」の実力

  丹羽 孝一

  
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  10年後も食える会社、消える会社【2】

  鎌田 正文

  
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  10年後も食える会社、消える会社【1】

  鎌田 正文

  
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  法律が変わる、ビジネスの仕組みが変わる【2】

  森永 卓郎,深野 康彦

  
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  舞妓が教えてくれる良質な日本式サービス

  加護野 忠男

  
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  妻も納得！子どもが喜ぶ「0円レジャー」

  丸田 潔

  
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  「カーシェアリング」を使って低コストでカーライフを満喫

  大正谷 成晴
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  クルマに乗る機会が少ないのなら「カーシェアリング」がお得!?

  大正谷 成晴
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  企業買収で身についた「恃人不如」　－オリックス社長 井上 亮【2】

  井上 亮

  
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  驚きの連続が促した「断而敢行」　－オリックス社長 井上 亮【1】

  井上 亮

  
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  元祖「デフレの勝ち組」が迎える正念場　－吉野家ホールディングス会長 安部修仁

  入江 近

  
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  「入居一時金ゼロ」の有料老人ホームは本当にお得か

  上岡 榮信

  
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  「ファン顧客」の多い企業は2倍の速さで成長している

  Frederick F. Reichheld,Rob Markey
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  サービス水準を落して達成する「悪しき」利益の罠

  Frederick F. Reichheld,Rob Markey
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  潜在需要を引き出す「不凝滞於物」　－ヤマトホールディングス会長 瀬戸 薫【1】

  瀬戸 薫

  
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  なぜ「レストラン閉店後の利用」にも応じるのか　－ザ・リッツ・カールトン東京

  三浦 愛美

  
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  年老いた親に対してできる最大の親孝行とは

  三原 じゅん子

  
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  レンタカーとカーシェアリング、どっちがおトクか

  竹岡 圭