サービス

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  サービス精神は細部に宿る――『サービス紳士』第3話

  こしの りょう
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  サービスとは売るための商品ではない――『サービス紳士』第2話

  こしの りょう
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  ｢40歳までに退職が当たり前｣リクルートこそが世界に通用する希有な日本企業である

  冨山 和彦,田原 総一朗
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  レジの待ち時間を短くしたければ｢待っている人が少ない列｣に並んではいけない

  サトウマイ
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  テスラがトヨタを抜いて｢世界一の自動車メーカー｣になれた3つの理由

  馬田 隆明
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  日本で早くも飽きられたClubhouseが､米国では根強く残ると言い切れる理由

  シェリー めぐみ
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  ｢英国本部と日米責任者が対応協議｣PwC全体に膨張する危険な法的リスク

  山口 義正,チーム「ストイカ」
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  ｢行列からの圧がすごい｣セルフレジがこのまま増え続けるのは私は困る

  中川 淳一郎
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  ｢1000人以上の不正受給を幇助｣給付金コールセンターが把握する悪徳税理士の手口

  飯島 じゅん
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  ｢どうあがいても無理です｣給付金コールセンターでみた非常識なオペレーターたち

  飯島 じゅん
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  ｢産み控えが増えた｣コロナ後の大少子化に向けて中目黒の保育園が準備すること

  野地 秩嘉
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  ｢配達ゼロでも時給1150円｣北欧系デリバリーが配達員に気前よくカネを払う理由

  藤澤 志穂子
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  ｢これこそ国費のムダ遣い｣給付金コールセンターの"中の人"がそう話す理由

  飯島 じゅん
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  ｢余計なことは絶対にしゃべるな｣給付金コールセンターで禁じられた話し方

  飯島 じゅん
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  ｢罪悪感に苛まれた｣あの"持続化給付金コールセンター"で起きていたこと

  飯島 じゅん
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  ｢なぜ水商売のお会計は想像より高いのか｣ホストクラブ経営者が解説するカラクリ

  手塚 マキ
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  従業員を大切にすることが質の高いサービスにつながる

  寺田 政登,浜田 敏彰

  
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  ｢コロナ禍を生き残れ｣急勾配の街･神戸に｢坂バス｣を走らせた54歳デザイナーのヤバい地元愛

  水野 さちえ
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  ｢医者は騙しやすい人種｣コロナ禍にヤクザに乗っ取られた病院の末路

  黒木 亮
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  日本企業が学ぶべきなのはアメリカより中国である5つの理由

  永井 竜之介
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  ｢顧客情報を故意に漏洩｣4京円市場に食いつくPwCジャパンの暗部

  山口 義正,チーム「ストイカ」
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  ｢お宅の消毒薬の種類は?｣コロナ関連のしつこい問い合わせに潜む3つの心理

  酒井 由香
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  ｢桜オレオ､抹茶ポッキー…｣世界中の日本好きがハマる"お菓子ボックス"の中身

  シェリー めぐみ,NY Future Lab ミレニアル・Z世代研究所
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  地方発ベンチャーが｢単なる地域おこし｣で終わりがちな根本原因

  岡田 留理
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  ｢北欧版ウーバー･イーツ｣が東アジア初上陸の地に広島を選んだワケ

  藤澤 志穂子
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  釣り銭をトレーで渡されて｢店長を出せ｣と激怒した高齢男性のホンネ

  酒井 由香
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  なぜ日本の製薬会社は､海外より研究開発力が弱いのか

  橋口 和明

  
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  コロナ禍で一人勝ち､佐川のしたたかな戦略

  土谷 康仁

  
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  ｢広告すれば客はすぐ増やせる｣そう誤解していた新米コンサル会社のその後

  坂口 孝則
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  ｢コロナ禍に儲かって申し訳ない｣そう言って取材を拒否する中小企業の本音

  竹内 謙礼