サービス

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  ｢こんな店はほかにない｣伝説の日本料理店･京味が客に必ず行う"ある儀式"

  野地 秩嘉
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  ｢日本の携帯大手と正反対｣ネトフリが幽霊会員をわざわざ退会させてしまうワケ

  Screenless Media Lab.
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  ｢年収を半期ごとに下げていく｣次々と露呈するPwCジャパンの危うい組織風土

  山口 義正
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  ｢トヨタよりでかい会社をつくる｣｢東大しか受けない｣ビッグマウスのわが子を全肯定した母親の意図

  三木 智弘
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  ｢2時間5500円の焚火が大人気｣都会暮らしの人たちが"火起こし"に集まるワケ

  高井 尚之
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  ｢一番見るのはヒカキン｣盲学校の生徒たちがYouTubeに夢中になるワケ

  Screenless Media Lab.
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  ｢刺身ふた切れで分かる｣日本料理で一流店をしのぐ"超一流店"の決定的違い

  野地 秩嘉
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  ｢仕組みはあるが､医師会が怖い｣日本企業がオンライン診療を国内でやらない残念な理由

  プレジデントオンライン編集部
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  ｢おいしいもんと珍しいもんは違う｣三ツ星を断った伝説の店｢京味｣の哲学

  野地 秩嘉
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  ｢実はコロナ前から低空飛行｣菅政権に頼るしかないJTBと近ツーの崖っぷち

  プレジデントオンライン編集部
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  ｢店頭でワクワクしながらCDを選ぶ｣という人が絶滅危惧種になった本当の理由

  Screenless Media Lab.
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  ｢接客の中心は聴覚障害のある人たち｣スタバが国立駅に異例の新店を開いたワケ

  国分 瑠衣子
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  ｢ツタヤとは正反対｣なぜアマゾンプライムは"新作無料､旧作有料"なのか

  Screenless Media Lab.
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  ｢私たちは普通じゃない｣昼の仕事で心を病んだ"中卒キャバ嬢"の末路

  上原 由佳子
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  ｢もうダメかもしれない｣コロナで閉店を決めた六本木の豚しゃぶ店が起こしたミラクル

  坊垣 佳奈
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  ｢10万円で即打てる｣経営者､芸能人も殺到する"NYワクチンツアー"の全容

  さかい もとみ
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  ｢ヒットの要素が見当たらない｣資金難だった映画を大化けさせた秘策

  坊垣 佳奈
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  ｢創業4年で史上最大級のIPO｣世界最初のバイオベンチャーを作った男は科学者ではない

  レスリー・バーリン
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  親子がたどり着いたサービスの極意――『サービス紳士』第5話

  こしの りょう
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  お客は本当に｢神様｣なのか――『サービス紳士』第4話

  こしの りょう
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  サービス精神は細部に宿る――『サービス紳士』第3話

  こしの りょう
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  サービスとは売るための商品ではない――『サービス紳士』第2話

  こしの りょう
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  ｢40歳までに退職が当たり前｣リクルートこそが世界に通用する希有な日本企業である

  冨山 和彦,田原 総一朗
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  レジの待ち時間を短くしたければ｢待っている人が少ない列｣に並んではいけない

  サトウマイ
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  テスラがトヨタを抜いて｢世界一の自動車メーカー｣になれた3つの理由

  馬田 隆明
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  日本で早くも飽きられたClubhouseが､米国では根強く残ると言い切れる理由

  シェリー めぐみ
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  ｢英国本部と日米責任者が対応協議｣PwC全体に膨張する危険な法的リスク

  山口 義正,チーム「ストイカ」
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  ｢行列からの圧がすごい｣セルフレジがこのまま増え続けるのは私は困る

  中川 淳一郎
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  ｢1000人以上の不正受給を幇助｣給付金コールセンターが把握する悪徳税理士の手口

  飯島 じゅん
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  ｢どうあがいても無理です｣給付金コールセンターでみた非常識なオペレーターたち

  飯島 じゅん