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  80代向けの本がバカ売れ…和田秀樹「“個人資産1400兆円”の高齢者が財産を残すのをやめて今したいこと」

  和田 秀樹
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  ｢偏差値70￫40の順番で連絡する｣採用通知をする電話オペレーターが感じた"学歴社会のリアル"

  吉川 徹
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  ｢間違えたんだから､責任を取れ｣オペレーターに詰め寄るモンスター客に上司が放った"爽快なひと言"

  吉川 徹
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  ｢携帯料金を支払えない人はこんなに多いのか｣そんな迷惑客がコールセンターに逆ギレするワケ

  吉川 徹
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  スマホ充電器レンタルで業界最大手の社長が｢日中英の3カ国語を操るラッパー｣だった必然的な背景

  秋山 広宣
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  ｢敵は巨人でも阪神でもない｣ベイスターズが優勝争いに絡めなくても観客数をぐんぐん増やせたワケ

  小山 淳,阿久津 聡
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  大浴場にはあえてタオルを置かない…日本唯一の｢トヨタグループのホテル｣が業界の常識を疑った理由

  馬渕 博臣
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  環境省は2021年に観測を終了…国内で唯一の｢花粉の自動計測｣を続ける民間企業の意地

  村上 敬
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  サウナがあるのに水風呂がない…日本唯一の｢トヨタグループのホテル｣がお客の要望より大切にすること

  馬渕 博臣
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  見放題･聴き放題なのに､すぐ飽きてしまう…サブスクの｢おすすめ｣に魅力を感じづらい本当の理由

  Screenless Media Lab.
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  ｢一見客とは違う料理を出してほしい｣わがままな常連客に伝説の店･京味がやったこと【2021下半期BEST5】

  野地 秩嘉
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  ｢ほぼ100%の人が目を覚ます｣タクシー運転手が酔った客を起こすときに使う"奥の手"【2021下半期BEST5】

  内田 正治
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  ｢女子高生向けでも制服は使わない｣若者に本当に支持されるサービスを作る絶対法則

  稲垣 涼子
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  みんなスマホを持っているのに…10代女子がわざわざプリ機で集合写真を撮る納得の理由

  稲垣 涼子
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  アルコール依存→生活保護の私が従業員1500人を率いる介護会社社長になるまで

  伊田 欣司
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  ｢料理は味だけじゃない｣京味が常連客に作った"伝説のおせち"で一番こだわったこと

  野地 秩嘉
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  コンビニなら100円なのに…なぜホテルの｢1500円コーヒー｣に文句をいう人はいないのか

  藤 あや
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  お客はホストや風俗嬢…大手チェーンを辞めた薬剤師がわざわざ歌舞伎町で独立したワケ

  富岡 悠希
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  中小企業の6割に｢ゾンビ企業化｣の恐れ…これから日本のサービス業を見舞う"借金地獄"

  梅屋 真一郎
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  ｢有名料亭と大勝負｣伝説の店･京味が東京デビューのときに作った"野菜弁当"の中身

  野地 秩嘉
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  無謀運転の相次ぐ｢電動キックスケーター｣をこのまま野放しにしていいのか

  沙鴎 一歩
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  ｢あいつだけは許せない｣ベテランタクシー運転手が見た有名コメンテーターの"裏の顔"

  内田 正治
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  ｢ほぼ100%の人が目を覚ます｣タクシー運転手が酔った客を起こすときに使う"奥の手"

  内田 正治
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  風俗求人の広告トラックが新宿三丁目の交差点に入るタイミングに細心の注意を払うワケ

  藤原 智美
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  スペースX､Siri…アメリカのイノベーションの源泉｢SBIR｣という制度をご存じか

  プレジデントオンライン編集部
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  ｢YouTubeとは違う世界をつくりたい｣糸井重里さんが"ほぼ日"に作らない"ある機能"

  糸井 重里
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  ｢いま日本で一番面白い街でやってみたい｣ほぼ日が青山から神田に引っ越した本当の理由

  糸井 重里
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  ｢4000冊の蔵書が一瞬で吹っ飛ぶ｣アマゾンの電子書籍が抱える根本的な落とし穴

  三上 洋
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  ｢一見客とは違う料理を出してほしい｣わがままな常連客に伝説の店･京味がやったこと

  野地 秩嘉
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  ｢サイトの豪華さは消費者に伝わらない｣高級ブランドの販売サイトが驚くほどチープな理由

  Screenless Media Lab.