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仕事で結果を出し続けている人や望むキャリアを実現している人は、得てして「振り返り」が上手いと言われます。この場合の振り返りとは、やったことをただ羅列するだけでなく、仮説・検証・改善のプロセスを繰り返すこと。その営みを通じて振り返りの精度が上がり、結果として仕事の質も上がっていくのだとされています。
では、あるべき振り返りの形とはどのようなものか。今回は「週報」を2016年から約5年間書き続けたという、人気統計家のサトマイさんにご登場いただき、週報の書き方や続け方、そして振り返りの本質について語っていただきました。
「ミスの原因が分からずミスを繰り返してしまう」
「“なんとなく”で仕事を進めてしまう癖がある」
「PDCAサイクルを回すのが苦手」
そんな悩みを持つビジネスパーソンの皆さんは必見です！
※取材はリモートで実施しました
振り返りをしないのは「自分の取扱説明書を読まずに自分を操縦するようなもの」
――ざっくりした質問で恐縮ですが、そもそも「振り返り」とは何なのでしょうか。サトマイさんはどう定義されていますか？
サトマイさん（以下、サトマイ）：「予測誤差（編注：予測した値と実績の違い。統計学上の概念）の修正」でしょうか。仕事を進める上では、後の展開や将来起こりうる問題を予測することが不可欠です。が、その精度を上げるには、予測が実際にどの程度当たったかを振り返り、予測と結果の誤差を修正しなければなりません。そして、このプロセスを習慣化すると、仕事の質やスピードが格段に上がり、どんな課題にぶち当たっても本質を上手く見極められるようになるのではないか、と思います。
――そう考えると「振り返りの上手な人は仕事もできる」とも言えそうですね。仕事とは、突き詰めれば、予測して、仮説を立てて、行動して、修正する、というプロセスの繰り返しなので。ということは逆に、振り返りを習慣化できていない人は、仕事も上手く進められない可能性があるのでしょうか？
サトマイ：そうでしょうね。例えば、経営者が頭の中で思い描く売上と実際の財務状況に大きなズレがある場合、間違った意思決定をしてしまうかもしれません。また、一般のメンバーが何かしらの企画を立てる場合も、毎回「なんとなくこれでいける」というスタンスで進めたら、合意形成のプロセスを明文化（言語化）するのが難しくなります。これは仕事の進め方として非効率ですし、何より意思決定が属人化するリスクも高いです。
振り返りをしないというのは、いわば自分の取扱説明書を読まずに自分を操縦するようなもの。そういう人は、他人が発信する成功法則を盲信して思うような結果を出せないこともしばしばです。成功法則には個人差があるので、あらゆる人・状況にフィットする法則というものは存在しません。だからこそ、まずは自分の取扱説明書を理解した上で、自分のスキルや性格、現状に最もフィットする法則に従うべきなんですよね。
