サービス

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  お見合いからプロポーズまで､婚活男女を全力で応援

  ホテルニューオータニが44万円+月2万円で提供する｢結婚相談所｣最上級コースの全貌

  

  小泉 なつみ

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  2022/09/05 11:00

  #サービス #結婚
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  消費者だけでなく｢社員のニーズ｣もくみ取るべき

  日本企業が成長できないのは｢ブラック職場｣だから…45歳起業家が｢週休3日｣｢朝昼食はタダ｣を決めたワケ

  

  牧野 洋

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  2022/09/02 12:00

  #サービス #起業
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  急成長中のスタートアップが広島に"世界本社"を置く理由

  ｢本社が東京にある必要はまったくない｣45歳起業家がアメリカで気づいた"日本の王道"の誤り

  

  牧野 洋

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  2022/09/02 12:00

  #サービス #起業
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  とんでもない金持ちは少ないが､そこそこの金持ちは相当数いる

  足りないのは1泊10万円の宿泊施設…日本の観光復活で狙うべきは｢プチ富裕層｣といえる理由

  

  成毛 眞

  

  冨山 和彦

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  2022/08/25 09:00

  #サービス #観光産業 #書籍抜粋
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  言いがかりをつけて､金品をせしめようとする客もいた

  ｢間違えたんだから､責任を取れ｣オペレーターに詰め寄るモンスター客に上司が放った"爽快なひと言"【2022上半期BEST5】

  

  吉川 徹

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  2022/08/18 10:00

  #サービス #再配信 #書籍抜粋
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  ｢クリアウォーターベイとのレシプロカル契約｣の価値

  会員権1億円以上の香港のゴルフ場と同格…太平洋クラブが｢新しい形の名門｣と呼ばれるワケ

  

  野地 秩嘉

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  2022/07/25 09:00

  #サービス #経営
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  太平洋クラブ御殿場が｢グリーン｣と｢キャディ｣で褒められるワケ

  家で朝食を食べたことはない…｢日本一のゴルフコース｣の管理人が毎朝かならずグリーンでやること

  

  野地 秩嘉

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  2022/07/13 09:00

  #サービス #ゴルフ
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  市場調査からもイノベーションは生み出せる

  マーケター発想の｢ありがちな新商品｣の限界を壊せ…博報堂がたどり着いた｢部族レポート｣という新手法

  

  栗木 契

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  2022/06/30 09:00

  #サービス #マーケティング #リサーチ
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  辞めるべき人が辞めて､残るべき人が残るような組織であるべき

  だから太平洋クラブは復活できた…パチンコ業界の経営哲学が名門ゴルフ場でも通用した本当の理由

  

  野地 秩嘉

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  2022/06/25 12:00

  #サービス #経営 #書籍抜粋
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  ｢くっせーな｣と罵倒されても表情を崩さず…

  ｢母親にはウソの仕事を伝えている｣41歳独身男性が"1日中うんこを吸い続ける仕事"を辞めない理由

  

  野村 竜二

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  2022/06/17 12:00

  #サービス #トイレ #書籍抜粋
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  ビジネスチャンスは｢自分たちの強みの再定義｣から生まれる

  すべての日本企業は真似するべき…V字回復を遂げるためにJリーグがやった改革の中身

  

  松江 英夫

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  2022/06/10 12:00

  #サービス #Jリーグ #書籍抜粋
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  遊技業界トップだからできた再生物語

  経営破綻￫全コースで黒字化達成…地に落ちた名門｢太平洋クラブ｣が劇的な再生を果たせたワケ

  

  野地 秩嘉

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  2022/05/24 10:00

  #サービス #経営
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  全国3640万人の高齢者マーケットを制するための着眼点

  80代向けの本がバカ売れ…和田秀樹「“個人資産1400兆円”の高齢者が財産を残すのをやめて今したいこと」

  

  和田 秀樹

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  2022/05/13 11:00

  #サービス #高齢者
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  ｢そんな話し方じゃ慶応大学の学生さんに失礼でしょ!｣

  ｢偏差値70￫40の順番で連絡する｣採用通知をする電話オペレーターが感じた"学歴社会のリアル"

  

  吉川 徹

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  2022/05/11 15:00

  #サービス #コールセンター #書籍抜粋
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  言いがかりをつけて､金品をせしめようとする客もいた

  ｢間違えたんだから､責任を取れ｣オペレーターに詰め寄るモンスター客に上司が放った"爽快なひと言"

  

  吉川 徹

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  2022/05/04 09:00

  #サービス #コールセンター #書籍抜粋
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  ｢ゴネ得｣を知っている人ほど､執拗に食い下がる

  ｢携帯料金を支払えない人はこんなに多いのか｣そんな迷惑客がコールセンターに逆ギレするワケ

  

  吉川 徹

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  2022/04/30 17:00

  #サービス #コールセンター #書籍抜粋
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  2018年のサービス開始からわずか4年で急拡大

  スマホ充電器レンタルで業界最大手の社長が｢日中英の3カ国語を操るラッパー｣だった必然的な背景

  

  秋山 広宣

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  2022/04/28 17:00

  #サービス #スマートフォン
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  ファンを細分化して｢生涯価値｣を最大化する

  ｢敵は巨人でも阪神でもない｣ベイスターズが優勝争いに絡めなくても観客数をぐんぐん増やせたワケ

  

  小山 淳

  

  阿久津 聡

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  2022/04/10 17:00

  #サービス #野球 #書籍抜粋
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  ｢一度やってみて､ダメならまたすぐに戻せばいい｣

  大浴場にはあえてタオルを置かない…日本唯一の｢トヨタグループのホテル｣が業界の常識を疑った理由

  

  馬渕 博臣

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  2022/04/04 12:00

  #サービス #ホテル #書籍抜粋
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  ｢うちはもう撤退できないというプレッシャーのほうが大きい｣

  環境省は2021年に観測を終了…国内で唯一の｢花粉の自動計測｣を続ける民間企業の意地

  

  村上 敬

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  2022/04/01 09:00

  #サービス #花粉症
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  自動車とホテル､共通するのは｢顧客へのおもてなしの心｣

  サウナがあるのに水風呂がない…日本唯一の｢トヨタグループのホテル｣がお客の要望より大切にすること

  

  馬渕 博臣

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  2022/03/23 09:00

  #サービス #トヨタ #書籍抜粋
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  ｢なにを観るか､いつ観るか､それを買うか｣を考えたくない私たち

  見放題･聴き放題なのに､すぐ飽きてしまう…サブスクの｢おすすめ｣に魅力を感じづらい本当の理由

  

  Screenless Media Lab.

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  2022/03/20 15:00

  #サービス #サブスクリプション
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  一見客にも聞こえるようにこう話す

  ｢一見客とは違う料理を出してほしい｣わがままな常連客に伝説の店･京味がやったこと【2021下半期BEST5】

  

  野地 秩嘉

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  2022/03/08 15:00

  #サービス #再配信 #書籍抜粋
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  大声を出さず身体を触らなくていい

  ｢ほぼ100%の人が目を覚ます｣タクシー運転手が酔った客を起こすときに使う"奥の手"【2021下半期BEST5】

  

  内田 正治

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  2022/03/07 10:00

  #再配信 #書籍抜粋 #サービス
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  大事なのは｢嫌われない｣という感覚

  ｢女子高生向けでも制服は使わない｣若者に本当に支持されるサービスを作る絶対法則

  

  稲垣 涼子

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  2022/03/03 15:00

  #サービス #マーケティング #書籍抜粋
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  そこに｢カワイイの3法則｣がある

  みんなスマホを持っているのに…10代女子がわざわざプリ機で集合写真を撮る納得の理由

  

  稲垣 涼子

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  2022/03/02 18:00

  #サービス #女性 #書籍抜粋
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  24時間1対1の障がい者介護の熾烈

  アルコール依存→生活保護の私が従業員1500人を率いる介護会社社長になるまで

  

  伊田 欣司

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  2022/02/24 08:00

  #サービス #訪問介護
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  ｢去年と同じ中身でいい｣は絶対ダメ

  ｢料理は味だけじゃない｣京味が常連客に作った"伝説のおせち"で一番こだわったこと

  

  野地 秩嘉

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  2021/12/30 12:00

  #サービス #伝統 #書籍抜粋
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  高い値段がもたらす3つのメリット

  コンビニなら100円なのに…なぜホテルの｢1500円コーヒー｣に文句をいう人はいないのか

  

  藤 あや

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  2021/12/27 09:00

  #サービス #お金 #書籍抜粋
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  競合を避ければ1人でも十分やれる

  お客はホストや風俗嬢…大手チェーンを辞めた薬剤師がわざわざ歌舞伎町で独立したワケ

  

  富岡 悠希

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  2021/11/26 15:00

  #サービス #歌舞伎町