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気持ちを表現できるリーダーが勝つ
そこで、この「缶ポタ差し入れ作戦」の正直な結果を報告します。これがやはりというか意外というか、かなりの効果がありました。
私が各店に臨店した際、スタッフに「店の空気はどう？」と尋ねたら、必ず「最近、店長が差し入れをくれるようになりまして、お返ししなきゃとみんなでがんばっています！」という言葉を聞くようになったのです。
やはりリーダーが感謝を表現することで、職場の空気はよくなるんだなと実感しました。たかが、缶ポタ、されど缶ポタです。感謝の気持ちに金額は関係ありません。その表現があれば、空気は変わります。気持ちを表現できるリーダーが勝つのです。
部下への感謝は表現することが大切。思っているだけでは弱い
「人としてダメ」なリーダーの特徴
部下と良好な関係を築くリーダーと、そうでないリーダーの明らかな違いをご存じでしょうか？
それは、人として大切な一言を言える上司と言えない上司です。
では、人として大切な一言とは何か？
それは感謝、御礼、ねぎらいといった、人が社会活動をする上で当たり前にあるべき互助言語です。
たとえば、どうしても明日までに仕上げないといけない書類を、部下が残業して作り上げたものの、提出された書類にミスがあったとします。あなたならどう言います？
写真＝iStock.com／metamorworks
※写真はイメージです
大切な一言が言える上司は「遅くまでありがとう、大変だったね。ただがんばって書いてもらった書類に申し訳ないんだけど……」となり、言わない上司は「まあ今日が期限だからな。ところで、これミスってるぞ」となります。
前者は、部下への感謝とねぎらいから始めます。対して後者は、仕上げるのは当たり前で、ミスの苦言から始めるのです。さて、あなたが部下なら、どちらの上司がいいでしょうか？
