「いなければいい」と思える競争相手も意外な形であなたの役に立っている。競争があるからこそ、常にハングリーでいられるだけでなく、競争相手の存在が顧客に影響を及ぼすことで、消費を活性化し、市場が広がることもあるのだ。

意外に感じるだろうが、競争相手はあなたの会社の製品・サービスの市場を成長させ、それによって売り上げを増やしてくれることがある。そのうえ競争相手の存在が顧客に影響を及ぼすことによって、より大きな売り上げをより効率的に達成できることもある。

現在、デジタル通信業者、ラモント・デジタル・システムズ（コネチカット州）の最高執行責任者（COO）を務めているリチャード・ベビルは、AT＆Tの独占が解体される前のベル・システムで職業人生をスタートした。競争がない世界と熾烈な競争の世界の両方を直に経験している彼は、強力で革新的な競争相手がいるからこそ「より効率的に業務を遂行しようとするし、創意工夫して差別化を図ろうとする」と言う。「背後にライバルが迫っていなければ、利益率の高い分野に集中する必要性を感じることはない」し、その分野を見極める必要性さえ感じないだろう。また、顧客を区別してとらえることもないだろう。「自社にとって最もよい顧客とはどんな顧客か。そもそも何をもって『よい』とするのか」、競争相手がいなかったら、これらの問いはともすると発せられることさえない。