クルマ、メンテナンス、保険、スマホまで

以前は車のことだけ勉強していればよかったのですが、今の販売店の営業マンは車、サービスメンテナンス、スマホ、保険についても勉強しなくてはいけない。保険は自動車保険だけでなく、火災保険、生命保険も扱っています。生命保険を売るのはなかなか難しいんですけども、1台の車を売った時、家族全員が生命保険に入ってくださることもあって、勉強していると、いいことがあります。

保険の場合、売るというよりも、見直しが重要です。お客さまが求めているのは新しい保険というより、自分に合ったものかどうかなんですね。私たちはお客さまが今、入っている保険が適正かどうかを診断して助言します。『ちょっと入りすぎかもしれません』『これとこれがダブっているからこういうふうにした方がいいですよ』といったことをやっています。保険はあくまでお客さまが主体的に決めるものです」

クルマの入れ替え、保険の入れ替え

車、スマホを売るのと保険を売るのは違いがある。車、スマホは「これが出たばかりです」「お得です」といったことをアピールできる。保険の場合は「これがいいです」ではなく、「この保険はこういった性質のものです」という説明になる。「売る」というより「説明する」「助言する」わけだ。また、日本国内で保険を売る場合は保険協会が実施する保険募集人試験に合格して、資格を取得しておかなくてはならない。それも生命保険、自動車保険（損害保険）のふたつを売るなら、生命保険募集人資格、損害保険募集人資格の両方がいる。加えて、店舗は保険代理店としての登録を金融庁に届出する。