トラブル報告、価格交渉、歓送迎会のスピーチ……。オフィスや取引先、接待の場で成功するための話し方を達人に聞いた。

Case4.脱線した話を戻す
なぜズレるのか。自分のことを理解してほしいから、相手は趣味のことなどを一生懸命話している可能性もある。

「イエス・バット法」で相手の肯定から入る

「商談にしてもプレゼンテーションにしても、やはり大切なことは相手に信用してもらうことです。もし、途中で話が脱線してしまって、相手の方が自分の大好きなゴルフの話をし始めたとしたら、それは私に対してオープンなマインドを持ち始めてくれたことの表れかもしれません。それなのに無理やり話を元に戻そうとすると相手の気分を害してしまい、まとまる可能性のあった話をご破算にしてしまいかねないので、細心の注意が必要です」