お客様相談室に20年。顧客の怒りが一転する「ほんわか話法」　－P＆Gジャパン 遠藤奈美氏

P＆Gのお客様相談室に勤続20年。安心感を与える、ゆったりとした口調と、顧客の心を鎮めるのに不可欠な“2つのこと”で解決に導く。