不可解なミスを繰り返す部下は、なぜそうなってしまうのか。その原因は、本人の資質ではなく、脳の特性と業務環境のミスマッチにある。精神保健福祉士の佐藤恵美さんは「診断よりも仕事の仕組みを変えるべきだ」という――。

失敗を責める前に認知のプロセスを見る

多くの職場には「どうして彼／彼女はいつも同じところでつまずくのだろう」と思われている人がいます。報連相がうまくいかない、状況の読み取りに時間がかかる、指示を受けても意図とは違う方向へ進んでしまう――。

こうした人はしばしば「性格に問題がある」「やる気が欠如している」と評価されてしまいます。