お客様が答えやすい質問でチャンスが広がる

これは営業でも同様です。抽象的な質問では抽象的な答えしか返ってきません。

という私自身も、お客様が答えにくい質問ばかりしていました。

私「ご購入の時期はいつ頃お考えでしょうか？」