｢わかります､大変ですね｣ではダメ…一流の銀座ホステスが突然の｢君はどう思う?｣に返す"秀逸フレーズ" 勇気をもって｢お客様ならできます｣と言えるか

気難しい相手の心を掴むにはどうすればいいか。コミュニケーション・アドバイザーの森優子さんは「銀座で評判のよいホステスは、気難しいお客様が弱音を吐いて意見を求めてきたとき、客観的な意見を述べ、さらりとカツを入れることが抜群にうまい。お客様を尊重して、損得勘定なく応援するホステスこそが、お客様から応援されて愛される」という――。