これを書くだけで印象が一段上がる…相手にちょっとした感動と元気を与えるメール文面の作り方 過去の会話でなくても､その日の気候に食べ物や飲み物を添える

※本稿は、森優子『相手を立てるのがうまい人 仕事・人間関係がポジティブに変わる！』（三笠書房）の一部を再編集したものです。

写真＝iStock.com／Suwaree Tangbovornpichet

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メール・LINEでも、相手の顔を思い浮かべながら言葉を選ぶ

目の前の相手の顔が見えない、声も聞こえない状態だと、お互いの表情がわかりませんね。

それだけに、見えない相手に送るメールやLINEは誤解を生まないように心がけたいものです。

「言葉をつくす」

私はこの慣用句が好きです。

メールでもLINEでも、相手の顔を思い浮かべながら言葉を選んで、相手に寄り添った表現で思いを伝えれば、自分の人となりが相手に伝わると信じています。記録として残る文章からも、人柄が読み取れるのです。

得意先に、人の心を掴むメールを送ってくださる女性がいます。

その女性はイベント会社で総務兼広報の仕事をしています。彼女からメールをいただくたびに、繰り返し読みたくなるほどグッとくるのは、言葉の端々に相手を立てる思いやりが感じられるからです。

例えば、打ち合わせやイベント前日には必ずリマインダーメールを送ってくださいます。そこには、念を押すという高圧的な印象ではなく、当日気持ちよくスムーズに進行できるように、お互いに忘れ物がないようにしましょう、という配慮が伝わってきます。