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マイナビ転職が2025年1月に公開したアンケート調査（※）で、管理職の多くが「心身の不調」を感じていることが分かりました。やりがいを感じながらも、心と体が追いつかない。そんなジレンマを抱えながら働く管理職は少なくないようです。
なぜ今の管理職はこれほどまでに「しんどい」のか。そして、管理職かどうかを問わず、心身を壊さずに働き続けるためにはどうすればいいのか。数多くの管理職のメンタルケアに関わってきた公認心理師・船見敏子さんにお話を伺いました。
● 管理職が「心身の健康を損なう」ワケ
● メンタル不調に気づくための“5秒の習慣”
● 睡眠は大事なビジネススキルの一つ
● これからの管理職に必要なのは「自己開示」
船見 敏子（ふなみ としこ）
株式会社ハピネスワーキング代表取締役。大手出版社で雑誌編集に携わり、1000人超の著名人を取材。インタビュースキル向上のためにカウンセリングを学んだことを機に、2005年、カウンセラーに転向。以後、全国の企業、自治体等でメンタルヘルス対策及び組織のウェルビーイング向上支援を行う。これまでに約1000社、10万人のケアに関わり、メンタル不調者を6割減らした実績も。著書に『戦略的休暇』（ぱる出版）、『結局、いいかげんな人ほどうまくいく』（PHP研究所）など多数。
管理職が「心身の健康を損なう」ワケ
実に7割もの管理職が、管理職になって「心身の健康が損なわれた」と感じている――。そんな調査結果について、船見さんは「体感としても納得の数字」と語ります。
「表に出ていないものも含めれば、（心身の健康が損なわれているケースは）もっと多いかもしれません。
最近カウンセリングした、ある会社の部長さんは2か月間1日も休んでいなくて。直近の連休も『休めません』とおっしゃっていました。平均睡眠時間は4〜5時間で、少ない日は3時間。『部下をしっかり休ませているから、私は休めないんです』と。本当に心配ですね……。
コップに水が半分入っている状態を、『半分も入っている』と見るか、『半分しか入っていない』と見るか。この方はおそらく後者で、頑張っても頑張っても頑張りが足りないと感じてしまう。そして案の定コップの水があふれて（キャパシティを超えて）、体調を崩してしまうことが増えているんです」
管理職の負荷が近年増えつつある背景として、船見さんは複数の要因を指摘します。
まず一つ目が、働き方改革による業務のしわ寄せです。
「職種や業種にもよりますが、残業しづらくなった一方で、仕事の総量は大きく減っていません。そうなると、部下ができなかった分の仕事を管理職が巻き取らなければならないことも増える。近年の管理職の多くがプレイングマネージャーだと言われていますが、このような状況だから、どんどん仕事が増えていくのです」
そしてもう一つの大きな要因が、管理職業務の「感情労働（※）」的な側面です。
※……相手の反応を見ながら、自分の感情をコントロールして働くこと
「人間ですから部下や同僚にイライラすることは誰しもあるはず。でも今は、イライラをぶつけるどころか、“見せること”すら慎まなければならない職場の空気感を感じます。感情の表し方や感じ方をコントロールしながら働かなければならない、というのは感情労働そのものではないでしょうか」
加えて、1on1ミーティングの負荷にも言及します。
「近年はどの職場でも上司と部下の信頼関係構築を目的にした1on1ミーティングが増えていると言われています。一部では運用負荷が課題になっているケースもありますので、適切な頻度や目的設定が必要でしょう。
その場で上司は部下の話を一生懸命傾聴するよう会社から求められます。しかし、そもそも傾聴はカウンセリングの専門技術。しかるべきカウンセリングの教育を受けた上で1on1ミーティングに臨める上司は、そんなに多くないはずです。
うまく話を引き出せない上司と、やる意義を見出せないまま参加する部下など、双方にとって負担となっているケースもあります。
たとえ1on1を実施しなければいけない場合でも、すべてを完璧にこなそうとする必要はありません。
例えば、
● 否定せずにただ黙って話を聞く
● すぐに答えを出そうとしない
● 相手の言葉を一度受け止めて返す
といった基本的な姿勢を見せるだけでも、部下は心を開いてくれるはずです」
疲れた上司の姿を見た部下が「あんなふうにはなりたくない」と感じ、昇格を拒否するケースも増えている――そんなキャリアトレンドも、こうした背景と無関係ではないでしょう。
▼「昇格拒否」のトレンドについて解説した記事はこちら
「昇格」を拒否しても生き残れるか。人材育成のプロ・田岡英明さんと考えるキャリア設計術
一方で、全体の6割が「管理職になって良かった」と回答しています。この点はどう見ればいいのでしょうか。
「このデータと先ほどのデータを突き合わせると『やりがいを感じながらも負荷が蓄積していく』管理職の姿が浮かび上がってくるように思います。
管理職は、経営に近い視点でチームを動かすことができる面白いポジション。だからこそ、管理職が心身を健康に保つことは、チームの生産性を上げるためにも大切なんです」
