一堂に会した参加者や目の前にいる人に質問しても下を向いて何も話さない。そんな事態をどう回避すればいいのか。東京大学大学院 情報学環 客員研究員の安斎勇樹さんは「こちらの質問に、比喩法、擬人法、オノマトペといったレトリックの話法を駆使することで、相手からいい内容の回答を引き出せる」という――。

※本稿は、安斎勇樹『新 問いかけの作法』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)の一部を再編集したものです。

退屈なミーティングのセッション
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レトリック 比喩法 別のものにたとえる

比喩法とは、伝えたい文章を、別の何かにたとえて表現することによって、理解をしやすくしたり、イメージをふくらませたりするテクニックです。

「まるで~のようだ」といった形式で比喩を明示する「直喩」や、「恋は盲目」のように比喩を明示しない「隠喩」などバリエーションがありますが、その区別は割愛します。

たとえば「この会社で、あなたはどんなふうに働きたい?」という願望を尋ねるシンプルな質問のアレンジを考えてみましょう。

「この会社で、あなたはどんなふうに働きたい?」
→「この会社という舞台で、あなたはどんなパフォーマンスをしたい?」
→「この会社という船で、あなたはどんな航海をしたい?」

比喩法の基本は、質問で扱っている内容と同じ性質や構造を持った別のものを借りてきて、表現に加えることです。

「会社」の性質を考えたときに、会社を「人材の活躍の場」として捉えていて、相手にどんな活躍のイメージを持っているかを聞きたいのであれば、「舞台」という比喩を加えるとニュアンスが伝わるでしょう。

あるいは「会社」とは、「不確実な外部環境を乗り越えるための集団」として捉えていて、相手に共に乗り越えていくための意思を聞きたいのであれば「船」という比喩がよいかもしれません。

このように、組み立てた質問の意図や、相手に伝えたいニュアンスに立ち返りながら、近い性質を持った「別のもの」を表現に加えることで、印象を整えることができます。

レトリック 擬人法 人間に見立てる

擬人法とは、人間でないものを、人間のようにたとえて表現するテクニックです。比喩法の一種でもあります。以下の質問を例に考えてみましょう。

「もしあなたが社長だったら、この使われていない自社技術をどう活用しますか?」

会社の中で使い古されて活用されなくなってしまった「自社技術」にスポットライトを当てて、再活用のアイデアを探るための質問です。

自分ごととして、事業目線を持って考えてもらうために「もしあなたが社長だったら」という仮定法を組み込んでいます。ただし、やや無味乾燥で、すでに不要になりつつある「自社技術」に、いまいち思い入れが湧かないかもしれません。

そこで、「自社技術」に擬人法でアレンジしてみます。

「もしあなたが社長だったら、この泣いている自社技術をどう活用しますか?」
「もしあなたが社長だったら、このすっかり自信をなくした寂しそうな自社技術をどう活用しますか?」
「もしあなたが社長だったら、『もっと俺を活かせ!』と叫ぶこの自社技術をどう活用しますか?」

いかがでしょうか? 「泣いている」「自信をなくした」「寂しそうにしている」といった感情を表現されると、人によっては「なんとかしてあげたい」「いいところを見つけて、励ましてあげないと」という感情が芽生えるかもしれません。

また「もっと俺を活かせ!」というセリフがあると、また違ったキャラクターが思い浮かび、チャレンジングな発想が浮かぶかもしれません。質問に感情が込められます。