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仕事の失敗の大方は準備不足
しかし、それを「運が悪かった」で片づけていたら、再発防止はできません。たしかに人の世は運不運に左右されるのですが、不運に見舞われたときにダメージを最小限に抑えることはできます。
そのために重要なのは、入念な「準備」にほかなりません。もちろん絶対に失敗しないパーフェクトな準備はあり得ませんが、さまざまな可能性を考慮に入れたシナリオを用意しておけば、不測の事態にある程度まで対応できるはずです。
実際、仕事で思いどおりの結果が出なかったときの原因は、大半が準備不足。徹底的に原因を掘り下げていくと、自分の考えが足りず、準備の詰めが甘かったことに気づくでしょう。
だからこそ、原因究明には大きな意味があります。どんな準備が必要だったかがわかれば、次に同じような仕事に取り組むときは、そこを抜かりなくやっておくようになるはずです。
それでもまた、別の失敗は起こるでしょう。そうしたら、また原因を分析して、次に活かせばいいだけのこと。そうやって準備力が高まり、多様なシナリオを描けるようになるのが、職業人として成長するということにほかなりません。
そもそも計画に問題がある
先ほどは、失敗の再発防止には原因究明が大事だというお話をしました。その分析の手法のひとつに、「PDCAサイクル」があります。マネジメントの定番なので、社会人1年生でもこの言葉を見聞きしたことはあるのではないでしょうか。
これは、計画（Plan）・実行（Do）・評価（Check）・改善（Act）の頭文字を取ったもの。作業をP→D→C→Aの順に進めて、最後の「A」を最初の「P」につなげるサイクルを回していくという考え方です。
いわれてみれば誰しも「なるほど」と思う考え方でしょう。何をするにしてもまず計画がなければ始まりませんし、それを実行したら、うまくいったかどうかを評価するのが当然です。うまくいかなかったことがあれば、改善して次の計画に活かさなければなりません。
しかし、いうは易し行なうは難し。このPDCAサイクルを回すことで業績アップにつなげるのは、簡単ではありません。いざやろうとすると、途中で引っかかってしまう。
僕が見聞きしてきた範囲でいちばん多い悩みは、「CとAがうまくいかないので、サイクルが回らない」というものでした。つまり、計画した事業を実行するまではできても、その結果の評価がきちんとできず、したがって改善につながらないというのです。
そのため、三番目の「評価」をどうやるかがPDCAサイクルのカギだと考えている人が多いのですが、僕はそうは思いません。CとAがうまくいかないのは、そもそも一番目のP、つまり計画そのものが甘いことが多いからです。
