失敗を次に活かすには何をするといいか。立命館アジア太平洋大学前学長・名誉教授の出口治明さんは「失敗の再発防止には原因究明が大事だが、その分析の手法のひとつに、『PDCAサイクル』がある。僕が見聞きしてきた範囲でいちばん多い悩みは、『CとAがうまくいかないので、サイクルが回らない』というものだが、最も重要なポイントはそこではない」という――。

※本稿は、出口治明『誰も行ったことのない場所へ行こう。そして誰もやらなかったことをやろう。』（祥伝社）の一部を再編集したものです。

PDCA サイクル
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ファクトを「明らめる」が次への準備に必要

チャレンジに失敗はつきものです。とはいえ、落ち込んでクヨクヨし、現実に目を背け、失敗の原因を全力で振り返らないなら、また同じ失敗を繰り返すだけです。

失敗したときに何をすべきかをお話ししましょう。

チャレンジには失敗がつきものです。ほとんどのチャレンジは失敗に終わるといっても過言ではありません。

だからチャレンジには「失敗をおそれないこと」が大切なのですが、そうはいっても、実際に失敗してしまったときはつらい気持ちになるでしょう。

でも、いつまでも失敗のショックを引きずっていても、何もよいことはありません。

「なんであんなことをしてしまったんだ」と落ち込んでクヨクヨするのは時間の無駄です。次のチャレンジに向けて気持ちを切り替えるべきです。

ただし、自分が失敗したという現実から目を背けてもいけません。何が起きたかというファクトは直視して、それを「あきらめる」ことが次への準備となります。ファクトを「明らめる」ことで、起きてしまった失敗には「諦める」のです。

また、組織の中で仕事をしている以上、その失敗は自分だけの問題ではありません。多かれ少なかれ、周囲に迷惑がかかります。失敗してクヨクヨと落ち込む理由も、仕事がうまくできなかったこと自体より、「上司に怒られる」とか「仲間からの信用を失ってしまう」といったことのほうが大きいのではないでしょうか。

そんな不安を解消するためにも、周囲にも起きたことを「明らめる」ことが大事です。つまり、自分のしでかした失敗を素直に認めて、すぐに謝るのです。

失敗は誰にでもあることですから、それだけで周囲の信頼が大きく損なわれることはありません。いくらか責められるのは避けられないかもしれませんが、一度や二度の失敗で「あいつはダメだ」と見捨てられることはないでしょう。