マイページ
ここ数年で一気に認知度が高まった「退職代行」。退職というキャリアの節目を乗り越えるための“新たな選択肢”と評価する声がある一方、「退職の意思は自ら直接伝えるべき」といった価値観もまだまだ根強くあります。
実際、新入社員（男女）を対象にしたマイナビ転職のアンケート調査（※）でも、7割以上が「（退職代行について）他人が使うのは問題ないが、自分が使うのは抵抗がある」と答えています。
そんな状況で、私たちは退職に備えて何をしておくべきか。2018年から退職代行サービスを運営してきた弁護士の小澤亜季子先生に、データの裏に隠されたビジネスパーソンの本音から、自身のキャリアを壊さない「良い辞め方」に至るまで、詳しくお伺いしました。
弁護士（東京弁護士会所属）。1987年生まれ。2011年3月、早稲田大学大学院法務研究科修了。2012年、弁護士登録。2018年、社会保険労務士登録（～2020年）。労働環境を良くするため、企業側・労働者側の双方の業務に従事。2018年8月、退職代行サービスを開始。著書に『退職代行』（SB新書、2019年）など。
データで見る退職代行の”リアル”
2025年の新入社員を対象にしたアンケート調査によると、7割以上が「他人が退職代行を使うのは問題ない」と回答しています。この結果について、小澤さんはこう語ります。
「面白いなと思ったのは、『自分が使うのは抵抗あるが、人が使うのは問題ないと思う』という部分ですね。無条件に肯定しているわけではなく、『私はそんなものを使わないけどね』という本音が透けて見えるようで、ある意味『若者らしいな』と感じました。
結局のところ、彼らも心の底から退職代行を『良いもの』だとは思っていないのでしょう。でも、『他人がどうしようと自分の知ったことではない』という、ある種のドライな距離感が、そう回答させているのかもしれません。
中高年に同じ質問をすれば、おそらく全く違う結果になるでしょう。若者と比べて、退職代行に馴染みが薄いはずですから。
ただ、若者も中高年も『他人が退職代行を使った』と聞いて、ややネガティブに感じる部分は、実はあまり変わらないのかもしれない、とも感じます。若者の場合、それをストレートに口に出すのは『ダサい』とか、『個人の自由を尊重していない』と思われる、といった価値観があるのかもしれません。
退職代行をめぐる価値観の違いは、メディアで『若者 vs 中高年』の世代論として語られがちですが、私は世代というより、その人が持つ『労働観』の違いだと感じています。例えば、50代の方でも、ご自身が過重労働で心身を壊した経験があったり、ご家族が同じような目に遭ったりした方だと、『そういうこともあるよね』とすんなり受け入れてくださいます。逆に、20代でも、仕事一筋で大きな挫折を経験したことのないような方だと、『私は使わない』といった反応になりがちです」
一方、2018年から退職代行サービスを運営する中で、サービスに対する世間の「認識変化」は感じるといいます。
「始めた当初は、『辞めることすら自分で言えないのか」と厳しいご意見をいただくことも多かったですが、サービスの認知度が格段に上がったここ数年で、風向きが変わった印象です。特に企業の人事労務担当者や管理職の方々も、退職代行の存在を知っているのが当たり前になり、電話口でいきなり罵声を浴びせられるようなことは、この2年ほどでほとんどなくなりましたね。
ただ、表立っては『（退職代行を使うのも）仕方ないですよね』とおっしゃるようになった一方、本音では『おかしい』と感じている方は、依然として多い印象です。認知度が高まったからこそ、頭ごなしに否定するのは時代遅れだ、という建前が働くようになった、ということなのかもしれません。
私としても『誰もが積極的に使うべきだ』とは全く思っていません。あくまで、どうしようもなくなった時の『最後の砦』として存在することに意義があると考えています」
