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「良かれと思ってアドバイスしたのに、相手に響いている気がしない」。誰しも一度は味わったことがあるこの悩みは、もしかすると「アドバイス」という行為そのものに原因があるのかもしれません。
公認心理師の小倉広さんは、アドバイスが本質的に持つ「否定」の意味合いと、それが人間の「本能」に根ざした行動であると指摘し、「アドバイスの99％が逆効果」だと断言します。
答えのない仕事に日々向き合わなければならない時代、私たちはどのように人を動かせばいいのか。アドバイスが逆効果になる理由から、アドバイスをせず人を育てるための具体的なスタンスや練習方法まで、小倉さんに詳しく伺いました。
なぜ人はアドバイスをしたくなってしまうのか
――一般的に、アドバイスはポジティブなもの、むしろ場合によっては「しないとダメ」とすら思われている節がありますよね。
小倉広さん（以下、小倉）：断言してもいいのですが、アドバイスの「99％」は逆効果です。
――えっ、そうなんですか！？
小倉：アドバイスは、口に出さずとも「今のままではダメだ」という相手への否定が前提にあるからです。「こうした方がいいよ」の裏に、「今のままじゃよくないよ」という本音がある。
そもそも人は「否定された」と思った瞬間、ネガティブな感情を抱き、反発したくなります。アドラー心理学の世界では、コミュニケーションには常に「優越」と「劣等」の関係があるとされていますが、アドバイスはまさにする側が「優越」、される側が「劣等」の地位に立つ行為なんですね。
――仮に上司から部下へのアドバイスだったとしても、部下は「劣等」の地位に立たされるのは我慢ならない、と。
小倉：はい。だから、いくら正しいことを言われたとしても、本心では受け入れられない。唯一、アドバイスが機能するのは、相手がアドバイスする側を「尊敬」している場合ですが、そんな関係性が一体どれほど存在するのでしょうか。
