30年前に豊田章男が販売の現場に立ったとき、「ジャスト・イン・タイム」が、浸透していない状況を目の当たりにした。時が経ち2022年、再び販売とお客さまをつなぐ挑戦に臨んだ――。

トヨタらしさを取り戻す戦いが始まった

トヨタ生産方式(TPS)を販売と物流にあてはめたシステムをトヨタ販売物流方式(TSL=Toyota SalesLogistics)と呼ぶ。

「トヨタと販売店、お客様の間をジャスト・イン・タイムでつなぎたい」という積年の思いを実現するための考え方なのである。

トヨタの販売店経営者が三代目となり、経営者たちの意識が変化してきたことを見定めて、豊田章男はTSLを導入する利点を自ら伝えた。

(イラストレーション=浅妻健司 写真提供=トヨタ自動車)