｢Z世代社員から慕われる人｣は誘い方が上手い…センスのいい人が｢飲み会のお知らせ｣でさりげなく入れる一言 ｢相手目線｣を忘れてはいけない

高校卒業後、カリフォルニア州College of Marinに留学。その後、米国で永住権を取得し、カリフォルニア州バークレー・コンコードで寿司店の女将を8年経験。2005年、リクルート入社。CS推進室でクレーム対応を中心に電話・メール対応、責任者対応を経験後、教育チームリーダーを歴任。年間100回を超える社員研修および取引先向けの研修・セミナー登壇を経験後独立。シーストーリーズ（C-Stories）を設立し、“関係性構築”を目的とした顧客コミュニケーション指導およびリーダー・社内トレーナーの育成に従事。コンサルタント・講師として活動中。著書に『気づかいの壁』（ダイヤモンド社）がある。