SNSで私生活を流してもファンは増えない…なぜか人が集まってくる人は知っている"発信の作法" 一貫性を欠いた虚栄心ダダ漏れの発信になっていないか

※本稿は、尾石晴『「40歳の壁」をスルッと越える人生戦略』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）の一部を再編集したものです。

個人のブランディングがうまい人が成功する

スターバックスのブランドコンセプトは「サードプレイス（第三の場所）」。ブランディングは、カップにメッセージを書く、従業員の温かい声がけ、Wi-Fiの設置、居心地のいい内装などです。

最近は企業だけでなく、個人のブランディングも大事だといわれています。つまり、その人がどんな価値観を持っているか、何を大事にしているか、何をしているのかを伝える。このブランディングがうまい人ほど「代替が利かない」「唯一無二の存在」として認知されます。たとえば、社内で評価される人、インフルエンサー、複業している人、職人……。うまくいっているように見える人ほど、ブランディングができています。

「ブランドコンセプト」を見つけるための自己分析ツールや、やりたいこと探し、あなたの特徴見つけます系コンテンツ（書籍、セミナー、オンライン診断など）は人気がありますよね。

写真＝iStock.com／Westbury

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じわじわ浸透させるブランディングが大事

どうやってブランディングしていくか？　結論からいうと、自分業の場合は、じわじわ浸透させるブランディングが重要です。ところが、ブランディングの名のもとで「自分の理念や特徴や売り」を押し売りしてしまっているケースをよく見かけます。

「私、すごくニッチなんですけど、こんな問題解決ができます。こんなお悩みはありませんか？　私がお力になれるんですよ。価値ありますよ」と、顧客が気づく前に言ってしまう。

スタバで「サードプレイスへようこそ！　スターバックスです」って、毎回声がけされたら「うっとうしい‼」ってなりますよね。「なんとなくいつもスタバに来ちゃう。居心地いいんだよね。え⁉　サードプレイスっていうコンセプトなの！　どうりで。ふむふむ」が理想です。

「サードプレイス」というブランディングは、お客さんが「あ！　なんか居心地いいと思っていたら、サードプレイスがコンセプトなんだね」で成立するのであって、売る側が「サードプレイスだから買って」はちょっと違うのです。多くの個人はこれをやってしまう、またはやってしまいがち。でも、それではなかなか売れないのです。

財布を開いた後に「ああ、なんか居心地いいと思ったら、理念とサービスが合致しているからなんだ」という気づきがあると、本当にファンになってもらえるんですよね。いかに「この商品、サービスには価値があるか」を伝えても、顧客がそれを認めてくれなければブランディングは成立しません。