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13年4月の「佐川のアマゾン撤退」が明暗を分けた
「13年4月、佐川はアマゾンの配達から撤退し、ヤマトが一手に引き受けた。配達個数が増えて単価が下落するなかで、いかにコストを下げて効率よくするかが課題でした。それがいよいよ立ちゆかず、従業員のサービス残業が増えて未払いの問題が噴出したのでしょう」（岡三証券アナリストの山崎佑介さん）
ヤマトは17年10月には個人向け料金を引き上げ、18年1月からアマゾンも値上げした。人件費率の改善なるか――。
フロンティア・マネジメント代表取締役
公認会計士
会計コンサルティング業務や、会計理論をわかりやすく伝える研究・講演を行う。著書に『決算書を読む技術』など。
中京大学経営学部教授
岡三証券アナリスト
（写真＝時事通信フォト）
