トヨタ自動車は2014年4～6月期の営業利益で、同四半期として過去最高を更新した。その背景にはTPS（トヨタ生産方式）に代表される、ムダを徹底的に排除し合理性を追求する仕事の仕方がある。業務の生産性を向上するために、どのような手法を用いているのか。

Q： 生産性を上げるためにしている工夫とは？

日々の業務の生産性を向上するために着手しなければいけないのはムダの削減です。

業務に費やす時間は「主作業」「付随作業」「ムダ・例外作業」の3つに分類できます。