いざというときに立ち往生しないために、どんな事前の対策が必要か。親が元気なうちに聞いておくべきことや、決めておくべきルールを解説する。

カード支払いを止めてもサブスク契約は残る

70代の男性が亡くなったあと、遺族に残されたのは約30件のサブスク契約でした。男性はほぼ一人で事業を切り盛りしており、契約は個人名義と会社名義に分かれていました。何のサービスを、どこから申し込み、どの方法で支払っていたのか。手がかりの多くはスマホの中にありましたが、家族はロック解除用のパスワードを知りませんでした。

サブスクは、クレジットカードを止めれば一網打尽にできるとは限りません。支払いを止めても契約そのものは残り、あとから請求や督促が届くことがあります。確実に解約するには、原則として契約した窓口を突き止め、そこで手続きをしなければなりません。ところが、同じ動画配信サービスでも、公式サイト、スマホのアプリ、家電量販店、ケーブルテレビのオプションなど、入り口はいくつもあります。遺族にとっては、サービス名やユーザー名がわかるだけでは足りないのです。

スマホを開ければ、インストールされているアプリやメールの履歴から、契約中のサービスと窓口をかなり絞り込めます。しかし、この家族にはその最短ルートがありませんでした。幸い、クレジットカードの利用履歴は確認できたため、毎月あるいは毎年、請求してくる事業者を一件ずつ調べていきました。明細にサービス名ではなく決済代行会社の名前しか出ないケースもあり、約30件を整理するには大変な時間と労力がかかりました。

（構成＝佐藤暁子）