『聞く力は最高の知性である』 #話し方 #クレーム #書籍抜粋 2026/08/07 7:00 #1 #2 「切り返しの一言」も「正しい説明」もいらない…クレーマーを大人しくさせ"話を聞くモード"に変える神対応 PRESIDENT Online 山口 拓朗 +フォロー 伝える力【話す・書く】研究所所長 前ページ 1 2 3 4 次ページ ここから先は無料会員限定です。無料会員登録で今すぐ全文が読めます。 今すぐ無料会員登録 プレジデントオンライン無料会員の4つの特典 30秒で世の中の話題と動きがチェックできる限定メルマガ配信 約5万本の無料会員記事が閲覧可能 記事を印刷して資料やアーカイブとして利用可能 記事をブックマーク可能 ログインして続きを読む 次ページ 1 2 3 4 関連記事 「Wi-Fi切ったら大暴れ」したけれど…無口だった「不登校の息子」の心を開いた"母親の神対応" 「スキマ時間にメール返信する人」は仕事がデキない…キーエンスの営業部隊が組織的に実践する"時間ハック" 安っぽい服ばかり着ていると人生大損する…トップスタイリストが教える「今すぐやめたい残念な服」の特徴 ランキング 1位 中国の資金は届かず、車両はボロボロのまま…9年待ち続けたパキスタン鉄道が、日米主導の銀行に再び頼る皮肉 ランキングをもっと見る キャリア #話し方 #クレーム #書籍抜粋