顧客に先に伝えるべきは商品のメリットかデメリットか… ｢正解は20代と40代で真逆になる｣納得の理由 喜ぶどころか拒否反応…Z世代に｢特別にお値引きします｣が響かない理由

一般社団法人日本ホスピタリエ協会代表理事、株式会社エスプレシーボ・コム代表取締役、NPO法人TOKYOウエディングフォーラム理事、日本社会学会正会員。著書に『誰も書かなかった ハネムーンでしかできない10のこと』（コスモトゥーワン）、監修に『世界・ブライダルの基本』（日本ホテル教育センター）など。