銀行口座なのに銀行らしくない…三井住友｢オリーブ｣が大成功したワケなぜそれがやれたのか?

「現金を引き出せる」が魅力にならなくなった

銀行は融通が利かない――多くの方が、そんなイメージをお持ちではないでしょうか。巨大な組織には部署間の壁があり、厳しい規制に縛られ、同じグループのサービスでもいちいち登録しなければならない。

三井住友カード代表取締役社長執行役員CEO　大西幸彦氏

そんなこれまでの「常識」を覆し、お客様にご支持をいただいているのが、「Olive（オリーブ）」です。銀行口座にカード決済、証券、ポイントなどを一つに集約した金融アプリで、サービス開始後、約半年で口座開設数は100万件を達成。2025年7月には600万件を突破しました。

SBI証券やカルチュア・コンビニエンス・クラブのVポイント等、他社と積極的に提携しているのもオリーブの特徴です。「SMBCグループのサービスを全部使ってください」という自前主義の発想から離れ、世の中の主要なサービスをまとめてつなげる。顧客視点を徹底したことも、お客様に支持される理由の一つだと考えています。