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「1on1ミーティング」で部下のパフォーマンスアップを図る
「童話マトリックス」の性格タイプは、あくまで傾向にすぎません。部下のことを知るための入り口と言い換えてもいいでしょう。真に部下の性格やバックグラウンド、価値観、いま考えていることや将来やりたいことを細かく把握するには、膝詰めで話し合うしかありません。
そのために行うのが、部下との1対1の面談である「1on1ミーティング」。リーダーが部下のパーソナリティを理解し、また、現在の仕事の状況や悩み、課題についてのフィードバックを行うことで仕事のパフォーマンスを高めることを目的とします。「1on1マネジメント」を行ううえで欠かせないミーティングと言えるでしょう。
もともと米シリコンバレーのIT企業で生まれた習慣で、日本でもYahoo！ JAPANなどのIT企業で先駆けて導入されたコミュニケーションです。これらの企業では、日々の業務を細かくフォローすることを目的に、短時間のミーティングを週1、月1で高頻度に実施しています。
しかし、多くの企業では、リーダーがマネジメントのみに徹することができるような余裕はありませんから、高頻度なミーティングは困難です。現実的な観点では、多くて月に1回、せいぜい3カ月に1回程度ではないでしょうか。
実際にわたしの会社では月1回のチームミーティングに加え、個人のキャリアや業務スキルに関するテーマで3カ月に1回の「1on1ミーティング」を設定しています。キャリア展望については毎月のように気持ちが変わるものではないので、そのスパンでちょうどいいのです。一方、日々の業務やプライベートに関することは、「必要に応じて随時」とし、部署のリーダーに任せています。
わたしの会社の役員が以前在籍していた会社では、半期に一度の人事評価面談とは別に、月1回の「1on1ミーティング」が行われていたそうです。「雑談でもなんでも話していい場」として設定され、主に会社（上司）と社員（部下）の相互理解や、個人的な課題解決を行うエンゲージメント向上施策として運用されていたといいます。
このように、開催頻度や目的は企業によって異なりますが、いずれも「1on1マネジメント」の一環として行われています。個々の部下の理解を深め、その部下にとって必要なマネジメントやアドバイスを行うのです。
「1on1ミーティング」の注意点は「上司がしゃべってしまうこと」
しかし、多くの会社で「1on1ミーティング」を実施するものの、形骸化しているという声を多く聞きます。原因は、リーダーの「1on1マネジメント」への無理解です。
くどいようですが、「1on1ミーティング」は、部下のパーソナリティを理解するヒアリングの場であり、理解に基づいて最適なアドバイスなどを行う「1on1マネジメント」の場です。しかし、それを理解せず「ただ一方的にリーダーが説教や指導をする場」になっているケースが多いのです。多忙な中、時間を割いてお説教をされるのでは、部下にとって時間の無駄でしかなく、参加を回避しようとして当然です。
「1on1ミーティング」では、以下のように「相手に話をさせる」スタンスを崩さないことが大切です。
誤った方向に意識が傾いているのであれば、「こういうことも考えられるけど、どう思う？」といった質問で軌道修正を図り、考えに幅を持たせてあげましょう。
「1on1ミーティング」を促進するアジェンダシート
「1on1ミーティング」の基本は、部下との信頼関係を構築し、心理的安全性を保つことで相手の言葉を引き出すことです。そのためには、何回か「1on1ミーティング」を重ねる必要があります。最初から、この場で自分の考えを流暢に話せる人はそういません。
そこで、わたしの会社では効率化のため、「GPS」というミーティング用のアジェンダシートを作成しています。
「Good」「Problem」「Solution」の頭文字をとって「GPS」と名付けたこのシートは、言わば「1on1ミーティング」でリーダーがヒアリングする内容を書面化したものです。ミーティングの場ですぐに言葉が出てこないスタッフのために、事前に質問を投げかけて考えておいてもらうためのシートです。
わたしの会社の場合は、このシートに書いてもらった内容をもとに、「童話マトリックス」の性格タイプを加味し、これまでに理解した部下のパーソナリティを踏まえて、「1on1マネジメント」を行っています。
記載された内容に応じ、パフォーマンスアップや、承認・評価によるモチベーションアップ、将来の要望を実現するためのアドバイスなど、現在の部下に必要なことを行っていくわけです。
次回からは、テーマ別の「1on1マネジメント」のアドバイスを紹介していきます。チームのパフォーマンスアップを実現するための「適材適所」のアサインメントや役割分担について、性格タイプごとの最適なアプローチを一緒に考えていきましょう。
