謝罪

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  怒っている人に｢申し訳ございません｣の連発は逆効果…クレーム対応現場で使われる"最強フレーズ"

  つみきち

  3時間前
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  アンジャッシュ渡部を見習えばよかったのに…危機管理のプロが解説する｢チョコプラの謝罪動画｣炎上の必然

  増沢 隆太
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  ｢お騒がせして申し訳ありません｣は謝っていない…形式ばかりの"謝罪会見"が世にはびこる根本原因

  榎本 博明
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  本当に自信がある人なら潔く頭を下げる…職場にいる｢絶対に謝らない人｣の残念な共通点

  榎本 博明
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  なぜ万博の警備員は自ら土下座したのか…日本人が｢謝罪=土下座｣文化から抜け出せない根深い事情

  新田 龍
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  三流は｢申し訳ありません｣と謝り､二流は｢改善策｣を示す､では一流は?…脳科学的に正しい｢謝罪文｣の中身

  西 剛志
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  お詫びの品を｢謝罪の言葉とともに手渡し｣は三流…気遣いができる一流が｢渡さずそっと置いてくる｣深い理由

  諏内 えみ
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  ｢絶対に正しい謝罪｣は存在しないが､それでも…引退を発表した中居正広氏に作家がどうしても伝えたいこと

  岩井 志麻子
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  こう言えば相手の怒りがスッと収まる…産業カウンセラーが伝授｢弁解を聞き入れない人｣に効く唯一の一言

  山本 衣奈子
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  "絶対に謝らないタイプ"への腹立たしさがみるみる消える…笑って解決できる｢もしかしてこの人は｣構文

  林 健太郎
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  ｢ごめんですむなら警察いらない｣は絶対ダメ…一流はできている｢謝罪を受けとめる｣6つのステップ

  林 健太郎
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  ｢論破｣は最悪の手段…バツ3が自省とともに伝授｢謝罪で得られる人間関係の長期的リターン｣3つ

  林 健太郎
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  メールや電話で｢すみません｣と言う人は仕事ができない…ジブリ鈴木敏夫氏は｢自分のために謝るな｣と言った

  石井 朋彦
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  これこそ｢プロのサービス｣だ…交換品のジャケットを持参した店長の｢堂々とした態度｣に感銘を受けたワケ

  沼田 和也
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  この言葉だけは絶対に使ってはいけない…謝罪会見を炎上会見に変えてしまう｢3つのNGフレーズ｣

  新田 龍
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  ゴキブリ混入で操業停止でもボーナスは全額支給…｢ペヤング｣が炎上から大復活を遂げられたワケ

  新田 龍
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  仕事ができる人が重大ミス発覚直後の"おわびメール"に書く5つの要素

  飯間 浩明,古賀 及子
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  ｢誤解を招いたのであれば申し訳ない｣そうした謝罪が炎上を招いてしまう根本原因

  古田 徹也
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  宮藤官九郎さんにコロナ感染を謝罪させる異常で危険な日本社会

  木村 知
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  譲れない時こそ｢お詫び｣をメールにすべき理由

  中川路 亜紀
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  実は｢不快にさせ､お詫び｣は有効な謝罪だった

  ジャック・ナシャー
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  悪口を本人に聞かれたら使う3つの"ない"

  小高 千枝

  
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  謝られても「怒り」が鎮まらない人の特徴

  戸梶 亜紀彦

  
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  "謝罪の名人は出世する"と断言できるワケ

  野呂 エイシロウ

  
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  なぜ土下座して謝罪しても許されないのか

  樺沢 紫苑

  
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  野村CEO"泳げない新人も昆布漁で育てる"

  永井 浩二

  
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  夫が謝っても許さぬ妻の"無限マグマ"正体

  片田 珠美
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  謝罪で「チャンスをくれ」が逆効果なワケ

  岡本 純子

  
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  デキる人はやや大げさな「謝罪語」を使う

  齋藤 孝
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  "私は被害者"10年前を蒸し返す人の魂胆

  片田 珠美