接客
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お客さまのお願いに対して「NO」はありえない「桜の木をアラブに持ち帰りたい」そんなリクエストに一流ホテルのコンシェルジュが取った行動|2022/04/14 11:00
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お客の心を掴むサービスとはなにか――『サービス紳士』第1話|2021/04/23 11:00
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がんステージ4の元風俗嬢の告白月100万単位の風俗の稼ぎをホストに貢いだ訳|2019/12/04 15:00
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やさしさが滲み出るうえ、疲れない愛される銀座ママは「片方の目」だけを見て話す|2019/11/11 17:00
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"お客様は神様"の時代は終わった"上から目線"のモツ焼き屋が愛されるワケ|2018/12/10 09:00
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「営業」という言葉の定義は広い外回り営業は「誰がやっても同じ」なのか|2018/11/25 11:00
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バイトでも6割以上が有給を取得スタバはバイト出勤をチャットで管理する|2018/10/31 09:00
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常に笑顔で聞き役に徹するJALの接客プロ「5200人中1位の会話術」|2018/09/26 09:00
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毎月「便箋60枚」の手紙を書く専業主婦が保険営業5万人中1位に大変身|2018/09/10 09:00
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アマゾンに負けぬ最強クロージング量販店接客プロ「客の最初の言葉が全て」|2018/08/27 09:00
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提供品質と知覚品質のギャップマックが「最悪から最高」に変身した理由|2018/06/17 11:00
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しっかり顔を合わせることが重要ローソンの鬼教官「挨拶は3秒で十分」|2018/05/11 09:00
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ノルマ達成率1300%!相手の懐へ入る「営業の奥義」|2017/05/30 09:00
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「お客様は神様です」意識を捨てよサービス過剰な日本人は「中国人」に学べ|2017/04/11 09:00
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「少々お待ちください」がイマイチなわけ|2017/01/20 09:00
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論理だけでも感情だけでも人は動かない|2017/01/13 09:00
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「できない理由」を裏返すと「できる方法」が見つかる|2017/01/04 15:00
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質問上手は1を聞いて10のニーズを引き出す|2016/12/24 11:00
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トップ販売員はみな実践! 「自然な笑顔」のつくり方|2016/11/11 15:00
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売り上げ県内トップ! 営業しないタクシー会社の「おもてなし」|2016/11/07 06:00
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高くても、継続して購入してもらえる接客法|2016/08/05 06:00
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クレームコンサルが伝授! カンカンに怒ったお客を満面の笑みにする魔法|2016/05/30 09:00
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クレーム処理の達人が伝授!「罵倒もへっちゃらになる」メンタルの鍛え方|2016/05/17 09:00
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「サプライズと感動」志向が飲食店をダメにする|2016/04/28 14:00
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VIPへの接遇は一般客より気を遣うのか?|2016/02/22 10:00
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「神様」ではなく「王様」? 客の無理難題にどこまで応えるべきか|2016/02/16 09:00
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「日本食はすばらしい!」しかしそのストーリーは外国人観光客に伝わっていますか|2015/12/17 11:00
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あなたの「格」は星いくつ? 客が店を評価するように、スタッフもつぶさに観察している|2015/12/03 10:00