接客

• 
  売り上げ県内トップ！ 営業しないタクシー会社の「おもてなし」

  宇都宮 恒久

  
• 
  高くても、継続して購入してもらえる接客法

  酒井 光雄

  
• 
  クレームコンサルが伝授！ カンカンに怒ったお客を満面の笑みにする魔法

  谷 厚志

  
• 
  クレーム処理の達人が伝授！「罵倒もへっちゃらになる」メンタルの鍛え方

  榎本 まみ

  
• 
  「サプライズと感動」志向が飲食店をダメにする

  子安 大輔
• 
  VIPへの接遇は一般客より気を遣うのか？

  里岡 美津奈

  
• 
  「神様」ではなく「王様」？ 客の無理難題にどこまで応えるべきか

  敷田 正法

  
• 
  「日本食はすばらしい！」しかしそのストーリーは外国人観光客に伝わっていますか

  子安 大輔
• 
  あなたの「格」は星いくつ？ 客が店を評価するように、スタッフもつぶさに観察している

  子安 大輔