資産50億円以上の超VIPに対応“大富豪バトラー”の仕事術

大富豪の滞在中、新井さんたちバトラーは24時間態勢。いつ何時、思いがけないオーダーがくるかわからない。

「思い立ったら“いますぐに”と希望されます。基本的に待つということがお嫌いです」

あるときには、大富豪が本国へ帰る直前に「お土産にカルピスウォーター500本とマルカワのいちごガム1000個を用意してくれ」と頼まれた。

成田出発まで2時間。新井さんは至急、延べ12人のスタッフを動員し、成田までの道のりにあるコンビニや量販店に電話をかけまくる。ワゴン車で商品のある店をまわりつつ成田空港へ駆けつけ、なんとか大富豪の希望に応えたそうだ。

「突発的なオーダーを予感したらスタッフに声をかけておきます。お客様の立場で考えれば、予測と準備ができます。要は、相手に“思い”をやる、思いやりです」

いまはその大富豪の来日する前には、カルピスウォーターとガムが用意してあるそうだ。

穏やかに振る舞う執事も、水面下では休むことなく足を動かしつづけていることがわかるだろう。