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金銭以外の負担を減らす方法を考える
何が一番お客様のコストになっているのかを特定できると、ビジネスチャンスが広がります。
たとえば、2時間の行列待ち時間なしで賞味期限10分モンブランを買える「ファストパス」を500円で販売したらどうでしょうか？ 待ち時間を負担に感じている一部の人は、500円を払うかもしれません。
ファストパスに、モンブラン3倍増量トッピングなどが当たる抽選ガラガラポン特典をつけたりすると、楽しみも増えて、ファストパスチャレンジャーが増え、単価をさらに増やせるかもしれません。行列という課題をファストパスで解決しようとした結果、単価を増やせると同時に、お値段以上を生み出すことができる可能性があります。
あなたの業界、会社でも、お客様がコストに思っているものがないでしょうか？
そして、それを解決する「ファストパス」のような方法はないでしょうか？
そこには、お値段以上のビジネスを生み出す大きなチャンスがあります。
実際に、この本を書いている間に、行列のできる飲食店向けのファストパス「SuiSui」がリリースされました。2025年4月1日リリース時点で、上場企業を含む50店舗に導入され、1人500円～1000円、高いところでは2000円で行列を回避できるファストパスが販売されています。
価格を下げるのではなく、お客様が負担に思っている金銭以外の負担を下げてお値段以上を生み出していきましょう。
「価格」は購入のハードルを決定しますが、「価値」は購入の意欲やリピートを左右します。金銭以外の負担が下がれば、お値段以上が広がります。
新たなビジネスが生まれるプロンプト
金銭以外の負担を減らす方法を考えると、新たなビジネスが生まれます。AIを使ったプロンプトで聞いてみるのも1つの方法です。
AIから回答がきたら、さらに以下の質問を投げかけてみましょう、
「顧客の真の課題とは何か？ 顧客が気づいている真の課題と顧客が気づいていない潜在的な真の課題を考慮に入れて、再度考察いただけませんか？」
金銭以外の負担を減らすプロンプト例
「私は【○○業界／○○サービス】で、【○○や○○などの課題をもった】（具体的な課題を記載）【お客様】（具体的なお客様像を記載）に価格以上の価値を提供するビジネスを構築したいと考えています。
金銭的な価格を下げるのではなく、お客様が負担に感じている『金銭以外の負担』を削減して価値を高めたいです。
そこで質問です：
①この業界で顧客が負担に感じている『金銭以外の負担』（例：時間、手間、学習の難しさ、心理的不安、情報過多、移動、調整、リスク回避など）を可能な限りリストアップしてください。
②それぞれの負担を削減することで、顧客にとって『価格以上の価値』がどう生まれるかを説明してください。
③上記を踏まえて、既存の競合が見落としている可能性の高い『隠れた顧客コスト』をできるだけ多く特定し、ビジネスに応用できるアイデアを提案してください。
④そのアイデアを、具体的なサービス設計（顧客体験フローや導入のしやすさなど）に落とし込むとどうなりますか？
出力は以下のフォーマットでお願いします：
顧客が感じる非金銭コスト一覧
それを削減することで生まれる価値
競合が見落とす可能性の高い隠れコスト
具体的なサービス／プロダクト設計アイデア
