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CAC

CAC（Customer Acquisition Cost：顧客獲得コスト）は、以下の計算式で求められます。

CAC＝顧客獲得に要した全費用÷新規顧客の獲得数

CACには、広告費や代理店販売手数料、営業の給与、間接費などといった「販売管理費」が含まれます。CACと似た指標にCPA（Cost Per Acquisition）がありますが、CACが顧客獲得に要した「全」費用であるのに対し、CPAは広告など直接的な費用をもとに算出されています。