超一流が使っている「陰褒め」のチカラ
人を褒めることは、最高の贈与だ。
しかし、面と向かって褒めるのは少し照れくさいし、場合によっては「お世辞じゃないか」「何か魂胆があるんじゃないか」と疑われることもある。
そこで使えるのが、「ウィンザー効果」を利用した「陰褒め」だ。ウィンザー効果とは、「第三者から伝え聞いた情報は、信憑性が増す」という心理効果のこと。
私があなたに直接「君は天才だね」と言うよりも、あなたの友人が「あの人が『あなたは天才だ』って言ってたよ」と伝えてくれたほうが、より強く信じるはず。
直接の言葉には利害関係が含まれてしまうが、第三者経由の言葉には「客観的な事実」というニュアンスが付加されるからだ。
褒めたい相手であるAさんがいる場合、Aさん本人ではなく、Aさんと仲の良いBさんや、Aさんの上司であるCさんの前で、Aさんを褒めちぎる。
「Aさんの企画書、本当に素晴らしかったですよ」
「Aさんのおかげで、プロジェクトが成功しました」
こうして放たれた賞賛の矢は、いずれ回り回ってAさんの耳に届く。しかも、噂話として増幅され、客観的な評価という箔がついて届く。
本人のいないところで悪口を言う人は最低だが、本人のいないところで褒める人は最高なのだ。直接褒めるのは一流、陰で褒めるのは超一流だ。
褒め言葉は、第三者に伝えてもらう
相手の心を震わせる質の高い感謝とは
さらに上級編として効果的なのは、解像度を上げること。
「ありがとう」と言うことは大切だが、ただロボットのように「ありがとう」を連呼していればいいわけではない。感謝にも「質」がある。
多くの人の感謝は、解像度が低すぎる。
「昨日はありがとうございました」
「いろいろとお世話になりました」
これでは、何に対して感謝しているのか伝わらない。「とりあえず言っておけばいいだろうと思っているな」と思われてしまうかもしれない。
相手の心を震わせる感謝とは、「超・具体的」な感謝。「ありがとう」の後に、必ず「理由」を添えるべきだ。
×「資料作成、ありがとう」
○「この前の資料、特に3ページのグラフの見せ方がわかりやすくて助かったよ。
忙しい中、あそこまで丁寧につくり込んでくれてありがとう」
×「昨日の食事会、ありがとうございました」
○「昨日はご馳走様でした。特に○○さんが話してくれた、あの失敗談には勇気をもらいました。お店のチョイスも最高で、久しぶりにリラックスできました」
後者のほうが、「あ、この人はちゃんと私の仕事を見てくれている」「私の話を聞いてくれている」と感じるはずだ。
