｢ほらあの件､あれどうなってる?｣あなたもやっているかもしれない…部下との冷え切った関係を作る｢NG質問｣ 質問上手な人が絶対にしない態度と5つの質問

※本稿は、山口拓朗『正しい答えを導く質問力』（かんき出版）の一部を再編集したものです。

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リーダーがしてはいけない質問

上司から部下への質問の中には、してはいけないものがあります。以下に挙げる5つのパターンに、心当たりはありませんか？

①ダラダラ質問

【例】
「あの取引先の話だけど、先月も少しやりとりして、ほらあの納期が……いや、違う、あれは別件か……まぁとにかく問題あったよね。で、今どうしようと考えているんだ？」

【問題点】
質問が長く散漫で、何を聞かれているのかわからない。質問のゴールも不明確なため、相手は次第にイライラしてしまう。

【改善ポイント】
まず自分が「何を知りたいのか」を整理してから質問する。その際、「質問に10秒以上かけない」と制限を設けると、重要なポイントを抽出しやすくなる。

②ざっくりすぎ質問

【例】
「アパレル業界ってどうなんだろうね？」
「AIってどうなると思う？」

【問題点】
自由に考えてもらいたい場面では、抽象度の高い質問が必要なこともある。ただし、いつも（何の狙いもなく）漠然とした質問ばかりしていては、相手に嫌がられる。

【改善ポイント】
質問に具体性を持たせる。例えば、「アパレル業界のミニマルデザインの回帰についてどう思う？」「営業資料作りにAIは活用できそう？」のように、範囲を絞るキーワードを添えると、相手が答えやすくなる。

③圧迫質問

【例】
「このミスはどう説明するんだ？」
「本当にその一件を知らなかったのか？　裏で何かやってないのか？」

【問題点】
詰問・尋問・糾弾など、責め立てるような言い方は、相手を委縮させる恐れがある。質問ではなく、攻撃・支配になってしまっている。

【改善ポイント】
圧迫感のある質問は、信頼関係を損ねるリスクが大きい。問題が起きたときは、まず現状を冷静に把握する質問から始め、「責任追及」よりも「問題解決」に焦点を絞る。