どんなに怒っても｢すみません｣しか言わない部下を変える魔法の一言 大原則は｢自分で決めさせる｣こと

「責任は私が取るから、思い切ってやって」と言おう

失敗することを恐れて一歩を踏み出せずにいる人が、それでも勇気を振り絞って前に進もうとしている時に、「○○さん、責任とれるの？」では完全に心を折ってしまいます。

大塚寿『自分で考えて動く部下が育つすごい質問30』（青春新書インテリジェンス）

ここはやはり、誇張でかまわないので、

「○○さんが失敗したくらいじゃ、会社は潰れないから思い切りやってみよう」
「責任は私が取るから、思い切ってやって」

と励まして、背中を押してあげましょう。

失敗を恐れている部下に対しては、この上司がいれば大丈夫だと思わせることが重要なポイントになります。

小学校時代の運動会のリレーのチームに速い子が何人かいると、一等になれそうな気がしたり、体育のサッカーの時間、サッカー部員がチームに入っていると勝てそうな気持ちになったことはないでしょうか。

私たちは「より強いもの」や「より良いもの」の一部になったと感じた時、いつもの自分より積極的になったり、粘り強くなったりできるようになるものです。

この特性をマネジメントに生かさない手はありません。

後輩のことを褒めるのも大事ですが、負けることを気にしすぎる部下に対しては、むしろ「この上司がいれば大丈夫」と思わせる言動の方がより重要になるので、あなた自身が部下からそう思われるように、日ごろから心がけておきましょう。

集団心理を使ってチャレンジ精神を引き出す

現在、ビジネス現場においてフロイト以上に使える心理学として人気のあるコフートは、「人間はいつも褒めてもらうために頑張れるのではなく、自分よりはるかに強い人間を求めることで、自己愛を満たそうとする」と述べています。

正直、誰でも多かれ少なかれ失敗することを恐れているでしょうし、できれば負けたくないと思っているはずです。

それでもなおチャレンジしようとするのは、個人的な性格以上に、上司をはじめとする職場の集団心理の影響も大きいのではないでしょうか。

うまくいくかどうかが心配だったり、失敗することを恐れて決断できずにグルグルしているときに、「大丈夫だ、○○さんならできる」と背中を押してくれる人がいたら事態は変わるはずです。

あるいは、そんな時にリスペクトしている人から「こういうふうにやってみたら」とか「こう考えてみたら」とアドバイスしてもらえただけで、ものすごく安心できるものだったりするのです。