一般の朝礼はせいぜい5分くらいのもので、内容は主に情報の伝達と意見の発表だろう。そして、目的といえば社員の団結心をなんとなく醸成できればいいといった程度……。

それに比べるとリッツ・カールトンのラインナップは目的が明確だ。従業員のトレーニングであり、毎日繰り返すうちに、従業員は自発的に仕事について考えを深める仕組みとなっている。
ある日のラインナップは次の通り。主な参加者はリッツ・カールトン大阪のベルボーイ、コンシェルジュたち。