部下のミスを叱責。一人前に育てる効果的な叱り方 (2ページ目)

「いったい何のためにミスを叱責するかを考えましょう。それは相手を変えるためです。本人がその過ちをなぜ犯したかに気づき、これはやってはいけないと思い、自発的に変えたい、変わりたいという気持ちにさせていく。そのためには、主語を『自分』ではなく『相手』にしていくことが大事です」（西任さん）

井上さんも「感情的に怒られると、言葉を受けるほうはずいぶん辛い。相手の成長を考えて、理性的に叱ることが大事です」とアドバイスする。ポイントは、叱る理由と変えるべき点を明確に示すことだ。

「いったん決めたら納期は必ず守る。どうしたら守れるかを逆算してスケジュールを立てるんだ。そういう努力をしているかい？習慣化して癖付けしないと、いつまで経っても仕事のスピードは上がらないぞ」

このように叱れば、相手に反省をうながすことができるだろう。

そもそも「叱る」目的とは、部下を一人前に育てることだ。すると、次のような考え方も成立する。江上さんがいう。

「大リーグだって、走攻守がそろったイチローみたいな万能選手はほかにいないわけです。会社でもそうで、走るのが速い部下、守るのがうまい部下、打撃がいい部下はいるけれど、パーフェクトな部下はまずいない。たとえば、打撃はよくても守れない部下が引き揚げてきたときに『なんで守れなかったんだ』と詰問するのは馬鹿げています。本人は『せっかくヒットを打ったのに』と不満を持つでしょうし、生真面目な人なら『そうか、守らなくちゃいけないのか』と思い悩み、打撃のほうも調子が落ちてしまう。これまでは、そういう指導が多すぎたと思います」

だから、まずは「あの難しい球をよく打ったな！」と打撃を褒める。そのあとで「ただ、あのあとの守りで、もう少し機敏に動いてほしかったな」と続けるのだ。

「そんなふうにいえば、やる気が出ると思うのですが」（江上さん）

【○】今回の発注漏れについては不注意もあったんじゃないか？君はどう思う？
【×】なんでこんなこともできないんだ！納期が間に合わなくなったらどうするんだ！