トラブル報告、価格交渉、歓送迎会のスピーチ……。オフィスや取引先、接待の場で成功するための話し方を達人に聞いた。

Case3.頼みにくいことをお願いする
イレギュラーな仕事が発生したときや、ともに汚れ仕事に立ち向かうときに心することとは？

呼びつけるな。自ら歩み寄る気配りを

まずは、悪い例から。急な割り込み仕事を部下にやらせるときに、つい「これ、やっといて」というだけで説明もなく押し付けてしまう。

「ミドルマネジメント層がやってしまいがちなことですが、こんなふうに指示されたら、部下だって『この忙しいときに急に仕事を振られても困りますよ』と言い返したくなるでしょう。その際に『いいからやれ』『上からいってきたことだ』としか返せなかったとしたら最悪です。それではただの伝書バト。管理職がいる必要はないですね」